Question

上海迪士尼乐园1日和2日暂时关闭

Answer 1

最近疫情相当严峻，一些地方发现了零星病例。上海迪士尼乐园好像会在1日、2日临时关闭，那么具体情况如何？我们简单分析一下，看看吧。


上海迪士尼度假区新浪微博官方宣布，根据疫情防控要求，上海迪士尼乐园内部分区域将于11月1日、2日临时关闭。恢复时间未定。


上海迪士尼度假区微博原文：


上海迪士尼度假区重要通知


根据疫情防控要求，上海迪士尼乐园、迪士尼小镇将于2021年11月1日、2日(周一、周二)暂停开放。一旦手术时间明确，我们会及时通知您。


对于在此期间受到影响的游客，我们深表歉意！度假村制定了退票和改签细则，请注意。


再次感谢您的理解和支持，期待很快再次见到您！


上海迪士尼度假区


2021年10月31日


【机票退改签规则】


关于天堂门票2021年10月31日-11月2日


持有2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日上海迪士尼乐园门票的游客，可在未来六个月内(即2022年4月30日前，含2021年10月31日门票的游客；持2021年11月1日门票的游客，为2022年5月1日之前，含该日；持有2021年11月2日门票的游客，可在2022年5月2日(含)之前的任意一天游览上海迪士尼乐园。游客在游览时，可在公园入口大门处出示2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日购买公园门票时使用的身份证或旅行证件原件，以换取当天的门票，无需提前预约*。持有两天门票的游客，请凭购票时使用的身份证或旅行证件原件到位于上海迪士尼乐园正门外的游客服务中心，换取当天的门票。


由于某种原因不能在未来六个月内参观的游客可以获得退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、app、微信微信官方账号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或JD.COM官方旗舰店购票的游客，可通过上海迪士尼度假区官方App提交退款申请，退款将在45个工作日内退回原支付账户。通过其他官方渠道购票的游客，请联系原购票渠道办理退票，或咨询本通知末尾的指引。


关于其他度假产品和服务


游客在2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日，通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信微信官方账号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或JD.COM官方旗舰店购买了迪士尼专属导赏服务、迪士尼礼宾服务、乐园早期出入卡等指定天数的产品和服务，将自动获得原购买渠道的退款。已通过其他官方渠道购买指定日期产品和服务的游客，请联系原购买渠道申请退款。


上海迪士尼度假区的两家酒店目前运营正常，但我们理解部分游客可能有改变旅行计划的需求。已于2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日预订上海迪士尼度假区酒店的游客，可联系原购买渠道进行咨询。


仍有疑问或需要联系我们？


游客可联系上海迪士尼度假区预订服务中心：400-180-0000(国内)或86-21-3158-0000(其他国家/地区)进行咨询。如果由于大量访客从服务中心打来电话而导致等待时间较长，我们建议您发送电子邮件到shdr.yuding@disney.com，留下您的电话号码和其他联系信息，我们将尽快处理您的电子邮件。


谢谢大家的理解！


*根据上海迪士尼乐园现行的客流管理政策，如果出现基于政府指导的最大承载量要求的“大客流日”，且必须采取相关的限流措施，所有持非指定日门票的游客，


为配合疫情防控要求，上海迪士尼乐园和迪士尼小镇将于2021年11月1-2日周一和周二闭馆。一旦我们确定了恢复营业的日期，我们会尽快通知客人。


对于由此带来的不便，我们深表歉意，并将为在此期间受到影响的所有客人提供退款或换货。


感谢您的理解与合作！


上海迪士尼度假区


2021年10月31日


退票和换票


购买2021年10月31日至11月2日的公园门票


持有2021年10月31日和/或11月一日和/或11月2日参观上海迪士尼乐园门票的客人可以选择在未来六个月内的任何一天参观乐园(2022年四月30日前，含2021年10月31日的乐园门票；关于2021年11月一日的公园门票，截至2022年5月一日（含)关于2021年11月2日的公园门票，截止到2022年5月2日。您的门票可在公园入口十字转门处兑换，凭您在下次参观当天购买2021年10月31日和/或11月一日和/或11月2日门票时使用的政府身份证或旅行证件原件，无需预订*。对于持两日游门票的游客，请在下次参观当天持您的政府身份证或旅行证件原件前往位于上海迪士尼乐园正门入口处的游客服务窗口。


如果你在接下来的六个月里不能去公园，你可以申请退款。对于已通过上海迪士尼度假区官网、app、微信账号、度假区预订中心、度假区官方飞猪旗舰店或京东官方旗舰店购买门票的客人，可通过度假区官方应用要求退款，您将在45个工作日内通过原购买渠道获得退款。对于通过其他官方渠道购买门票的客人，请联系原购票渠道要求退款，或按照本通知末尾的说明进行操作。


对于其他度假产品和服务


对于在2021年10月31日和/或11月一日和/或11月2日通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信账号、度假区预订中心、度假区官方飞猪旗舰店或京东官方旗舰店购买了上海迪士尼乐园的迪士尼高级游览服务、迪士尼礼宾服务、早期入园通行证或其他过期产品和服务的客人，您将通过原购买渠道获得自动退款。对于通过其他官方渠道购买过期产品和服务的客人，请联系原购买渠道获得退款。


上海迪士尼度假区的两家度假酒店将继续正常运营，但我们理解您是否希望改变计划。对于已预订2021年10月31日和/或11月一日和/或11月2日晚度假酒店的客人，可联系原购买渠道进行查询。


仍有疑问或需要联系我们？


客人还可以拨打上海迪士尼度假区预订中心的电话：400-180-0000(中国大陆)或86-21-3158-0000(其他国家/地区)进行咨询。如果热线的等待时间很长，我们建议您发送电子邮件到shdr.yuding@disney.com并留下您的联系信息，我们将尽快处理您的电子邮件。


谢谢大家的理解！


*根据上海迪士尼乐园现有的上座率管理政策，如果根据政府关于最大容量的指导方针预测某个日期为"高上座率日"并需要采取此类行动，上海迪士尼乐园保留阻止所有持有普通入场券的游客入内的权利，包括在该日期延长其2021年10月31日和/或11月一日和/或11月2日门票的游客。将及时进行相应的沟通。


在这之前，官微已经发了一条停止入园的信息了。


重要通知


接外省市协查通报，为配合新冠肺炎疫情流行病学调查，上海迪士尼乐园和迪士尼小镇从即刻起停止游客进入。乐园内的部分游乐设备将临时性停止运行，户外演出将继续举行。游客需严格做好佩戴口罩、保持社交距离等防控措施。


同时，所有已在乐园的游客在离园时需要在出口处接受核酸检测，并遵循疾控中心的要求相隔24小时后再做核酸检测，待两次核酸检测阴性后，做好后续12天自主健康监测。


对此带来的不便，我们深表歉意。我们也将为所有受此影响的游客发布退换票的相关信息。感谢您的理解和配合。


上海迪士尼度假区


重要通知


为配合其他省市对疫情的调查，我们已暂停进入上海迪士尼乐园和迪士尼小镇，园内部分景点也将暂停营业。户外娱乐将如期继续。提醒公园内的游客严格遵守疫情预防措施，包括戴口罩和始终保持社交距离。


客人在离开度假村时，需要在出口处接受核酸检测，并遵循疾病控制中心的指导-客人还需要在24小时后接受另一次核酸检测。如果两项测试都被确认为阴性，那么客人将被要求进行为期12天的自我健康监测。


我们对给您带来的不便深表歉意，并将为所有受影响的客人提供退票和换货信息。谢谢你的合作。


上海迪士尼度假区