Question

在淘宝上买东西退货了卖家不退款怎么办

在淘宝上买东西退货了卖家不退款怎么办

Answer 1

若卖家收到退货后仍未确认退款协议，可积极联系对方协商。

如果双方无法达成一致，且退款在进行中，消费者可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证。或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。

如交易已经成功，消费者可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。

但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要消费者承担相应的风险和责任。

扩展资料：

如已经与卖家协商将货物退回，但是卖家一直未按照约定操作退款或换货给您，并且不承认收到货物，您可以通过发货的快递单号查看是否已被签收。

1、如已经显示被签收。

若交易退款在进行中，可以在卖家拒绝退款申请后【要求客服介入】，并上传有效物流凭证。

若交易已成功0—15天内的，请进入【我的淘宝】—【全部订单】页面找到对应的交易，及时发起【申请售后】，并上传相关凭证。

2、如物流显示未签收，建议您联系物流进行核实。

参考资料来源：淘宝网服务中心-卖家收到退货后拒绝退款怎么办？

参考资料来源：淘宝网服务中心-卖家不承认收到货，怎么办？

Answer 2

如果卖家不同意退款，请确认是否已经在页面上发起退款
如果已经申请退款，请关注页面超时时间，并通过阿里旺旺联系卖家询问原因，如因为运费或者退款原因选择错误等理由，请及时修改退款申请等待卖家同意退款；
如果还没申请退款，请按以下步骤操作
请先查看订单的交易状态：
1.如果还没有点击【确认收货】，交易还在进行中，请申请【退款】哦
2.如果订单在交易成功的15天内，可以登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】页面找到对应的交易，点击【申请售后】。
3如果卖家拒绝退款申请，可以在卖家拒绝申请之后，（虚拟：申请售后3天后，卖家拒绝协议两个条件同时满足）在退款详情页点击 【要求淘宝介入处理】
*温馨提醒：
已经退货的商品请务必保留好退货单据和卖家的旺旺聊天凭证。

Answer 3

很简单，直接投诉，理由是：商品和描述不符即可，淘宝会处理的。

只要你的支付宝还没给他打钱，完全可以解决的。

另外提示你，不管淘宝卖家描述有多么吹嘘，只要看他有没有用小字体写：描述与实际物品有差距，以实际物品为准的话，如果有，说明他的描述就是假的，如果你投诉他，他就会以这个理由不同意退款，这些都是卖家的小伎俩。

Answer 4

首先您先和卖家沟通看是怎么个情况，如果卖家拒绝沟通，那么您申请退货退款---卖家拒绝退款的话您可以直接申请小二介入，在整个过程中您需要自己保留好您发出去的快递单号以及保证货品是完整的。然后上传图片给小二看，小二肯定会判你赢的。所以就算卖家不退款，那么有了小二的介入，您依然是不用担心钱收不到的！

Answer 5

针对买家在淘宝退货，商家没有及时退款的情况下会有以下几种原因：
1、退货物流单号未上传至退款界面【买家申请了退货商家同意之后买家需将退回单号上传至退款界面，无上传超时系统会自动关闭买家退款订单】
2、商家未收到货，买家申请退款并且寄出商品填写物流单号，但是商家未接收买家退回商品，故不给予退款，需等待商家签收商品入库即可退款。
3、商家已签收，因包裹无信息，故作无头件处理，【买家退回包裹未提示对应订单、买家信息，商家签收人员不能查询买家信息，不能及时入库，所以没有办法根据订单退款，出现该情况，建议买家联系商家提供寄出单号】
4、商家已签收，但是未及时操作退款，【或因活动、公司内部原因导致退款延迟，建议买家及时联系商家操作，并正确提供快递单号给商家】
5、快递包裹丢件、破损，商家无签收【建议及时查询物流，查看目前的物流状态如果有异常物流及时联系寄件快递】
6、商家故意不给予退款，建议买家联系天猫淘宝或者直接在退款界面申请淘宝介入。
以上，如符合您的需求，请及时采纳