Question

手机外放没声音，带上耳机有声音是什么情况

Answer 1

将耳机插入其它手机或MP3看看是耳机问题还是手机问题。 假如是耳机的问题可能是插头氧化了，用橡皮擦用力将外氧化层擦掉，再插入即可。假如不行便是耳机内元器件顺坏，送去维修。 手机问题如下处理： 1.查看音乐播放器及系统音量是否调整得当。 2.手机插孔已氧化，用无水酒精蘸棉签上擦拭，再插入试试。 3.手机太卡导致反应迟钝，将手机垃圾清理清理，没必要的东西删除关机重新启动。 4.备份文件，将手机恢复出厂设置（或是重置手机）即可。

Answer 2

外方坏了 去修手机的换个外方20-30元基本就可以了

Answer 3

若手机扬声器无声，建议您：
1.通话或播放音乐时调节手机侧面音量键。
2.若无效，请重启手机尝试。
3.若通话或播放音乐时使用扬声器均无声，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
4.若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星售后服务中心检查。