现在实体店生意这么难做，该怎么经营下去？
小程序的出现，对于广大的实体店商家的意义，一句概括就是：这或许会是实体店蜕变的最好时代。首先我们看看传统实体门店的困境在哪？
服务范围有限
传统实体门店限于自身的产品及服务的范围，一般的门店都只能服务周五500米的客流，如何提高店面知名度，提升门店服务半径是每个店老板都必须面对的瓶颈!
客户既是门店的，又不是门店的
大多数门店的生意都是一锤子买卖，倘若没有客户维护的意识及方法，真的是毫无黏性可言。可以说，每一个到门店的客户都是地段的，而不是门店自己的。这个客户什么时候再来，会不会再来，都是不可预知的。
运营成本不断攀升
众所周知，实体门店最大的两个运营成本，就是租金和人工。在成本相对固定的情况下，只能在提供服务、新增客流上下功夫，如何拓客引流，是降低成本提升业绩的关键!
电商强力冲击大
这点就不用多说了，相信每一个店老板都深有感悟。
那么，微信小程序提供了怎样的解决方案？
线上引流
小程序现在入口众多：二维码扫描，微信搜索关键词，微信群分享，朋友聊天分享，公众号关联等等。商户可以通过多种方式展示想要传递的内容、产品的信息、提供的服务;甚至是通过小程序商城，进行商品售卖、服务预定、服务付费等等。通过小程序背靠微信每月9亿多的用户流量，门店通过小程序的开发与运营，定能获得更多的客户资源。
线下应用场景触发“即时”服务
以二维码作为主要入口，用户通过微信扫一扫进入小程序。享受随时随地的“即时”服务，省去APP等手机软件的繁杂“下载”、“安装”、“注册”等等环节。如此，将有更多用户体验通过不同的服务场景来进入小程序，让用户在线下便能轻松的体验企业提供的服务和提供的商品。
会员&粉丝连带实现“粘性”服务
微信小程序的研发主旨是“轻捷简便”、“用完即走”。对企业品牌来说，可以通过自有的会员系统或者是自运营的公众号，利用系统中的消息推送功能和小程序“用完即走”的服务相结合，进行粉丝和会员的二次开发，增加用户粘性的同时，创造更多商业价值。
附近小程序抓取更多客户
小程序上线半年可是一直在频繁推出更大的开放权限和新的亮点功能，不断开放更多端口，把小程序推上风口上。其中附近小程序功能，特别时候线下实体店，5公里内的人群都可以通过附近小程序搜索到你的小程序，这种附近5公里以内的流量可是无限的，不可小看，无意间吸引更多的用户发现你，创造更多营销机会。
微信的出现彻底改变了人们的生活，手机族里微信的覆盖率超过90%，在所有移动端应用中微信占了用户50%的时间，如今微信活跃用户已经超过9亿。所以如果能把握住移动端的用户消费机遇，那将成为实体店营业额快速增长的关键渠道。
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作为经营者，我们无法改变外部环境的变化，面对是唯一的出路，接下来，我们来看看具体应该做怎么做。
对策一：优化产品结构，强化服务品质
实体店老板要充分考虑人们消费需求的变化，在强化卫生水平的基础上，优化商品上下游供应和布局，以高效率、高质量的供给提升人们的消费体验，利用优质的产品、标准化的服务精准获客，缩小消费者期望和感知之间的服务差距。
对策二：布局线上业务，提升线下体验
对于零售实体店而言，线上化业务的拓展和维护，不仅有利于门店品牌影响力的打造，还可以借机抢占新的市场份额。因为门店客流的局限性，可以通过线上营销手段快速扩大获客范围。另外，加强用户的线下消费体验，引导用户沉淀到小程序或微信群，与用户建立连接。
对策三：加强老客维护，不断拓新客
实体店老板需要重新审视门店成本构成，哪些可以砍掉，人效能不能再提升，扒一扒通讯录、微信和客户管理系统里面的老客户，问候关心增加老客户印象，努力拓展新客户。有必要的的话，可以通过营销活动来促活老客，强化留存。如果现在还不重视客户关系，更没有未来。
对策四：重视私域流量，锁定目标客群
这两年错失构建私域流量的经营者今年一定很痛苦，开个直播没人看，客户在哪？私域流量不是简单的微信群、不是通讯录里的名字和号码，是客户与你之间建立起来的互动和信任，这需要日常一点一滴的经营。
用好得有店工具，快速布局线上业态，打通线上线下服务，通过多样化营销手段来获客，搭建自己的私域流量池，把经营门店转为经营客群，提高客户的忠诚度和转介率。
第一、既然现在电商这么火，那么我们为什么不搭一搭这趟顺风车呢?在线下开实体店的同时再为自己在线上开一家网店，配合咱们线下的实体店。这样做就可以更好的带动线下实体店的销售。前两天去逛书店，就听见书店大姐的电脑里“叮咚”声响个不停，看来这位大姐很聪明，已经开始了新型的零售运作方式。
第二、在把自己的线下实体店和自己线上网店完美融合的同时，我们先要解决人员的分配问题。个人建议是管线上销售的尽量专管线上销售，管线下销售的专管线下销售。两者通过不同的专业培训已达到适应市场需求。
第三、对于配合自己实体店销售而存在的线上网店销售，你的客服人员素质非常重要，一定要有耐心和良好的亲和力。对于线上人员在选择销售人员时一定要选择那些相对写作水平比较好，沟通能力比较强的人来坐镇。
第四、对于实体店销售一定要拓宽自己产品销售渠道和销售途径，资金充足的情况下，尽量多开一家店。而店面的选择在于精而不在于多。黄金选址非常重要，尽量选择一些人流量大的十字路口或者学校附近或者大型商场或者市场附近，这样的地方通常情况下生意都不会差。
第五、要做好实体店销售，要做好你的各个门店终端的管理工作。所有门店都要统一管理，最好成立公司来达到统一管理这一目的。统一给员工培训企业的战略、经营理念、针对不同岗位的人员再做精细化培训，甚至一对一培训，提高人员素质来最终达到管理提升和各个实体店盈利。
第六、给自己实体店的管理人员以及所有人员上绩效管理，建立良好的福利以及奖励机制，把员工当人看，把任务量层层分解下去。超过完成任务量就做超额奖励，按期完成任务量就发放全额绩效工资，没有完成任务就扣除绩效对应工资。形成有竞争力的学习型团队，那么相信员工都会争先恐后的去提升自己、卖力销售。
现在，中国的经济情势已经基本回归常态了，不会再像过去十年二十年那样的蓬勃发展，而是要回归经营基本面，关注长期资产沉淀。
什么才是经营的基本面和关注长期资产沉淀？
第一，应该更注重提高组织分工和生产效率；
第二，更注重长期的资产沉淀，比如究竟有多少会员、产生多少复购，公司提供什么样的供应链能力，有多少长期持续走的小伙伴们等等。
落实到具体有三个点：
1、停掉没有直接效果的品牌广告预算，尝试效果广告和创新营销。
2、关注单客价值的经营，积累更多会持续购买的顾客，可以活更久。
3、用好互联网工具开启全渠道经营，打通并提升全流程经营效率。
用过去的经营方式经营现在的实体店生意，肯定得不到现在想要的结果。
如果你把互联网思维+平台思维+社群营销模式融入到你的经营管理中，你的生意一定会做得很好，原来我们觉得很困难，每天只看到眼前的利益，也就是卖产品赚差价，现在你卖产品本身就赚不到钱，何必一定要靠卖产品赚钱呢？
商业就是游戏，经营生意其实就是研究人性的过程，如果你了解你的客户需要什么，然后满足他，你就不会觉得生意难做，用新商业思维，现在所有的传统生意都可以重新在做一次。
