Question

刚买iPhone6屏幕被摔坏了，苹果售后保修吗？

Answer 1

人为造成的，苹果售后是不保修的。

在维修文件中显示，苹果对保修的产品分成三类：

1、屏幕坏点，像素异常，前置摄像头错位，前玻璃盖板存在细微裂纹，都是苹果在保修期内可以解决的问题。这些问题有很大一部分是苹果自身品控上的失误，因此他们会提供免费维修或者更换新机的选项。

2、用户确认液体进入手机腐蚀电路，屏幕损坏断裂（包括内屏和外屏），明显的撞击，相机被激光损坏，Lightning接口，耳机孔，麦克风部件损坏等。以上这些问题大都属于用户使用不当，因此苹果维修时需要收费。值得一提的是，iPhone 7虽然拥有强大的防水性能，但是产品进水却不在保修之列，如果有证据表明有进水直接或间接导致手机损坏，员工都有权告知用户iPhone无法保修，即使在保修期内也要进行付费修理。

3、用户私自拆机更换零件、改装导致损坏，使用过非苹果电池或者灾难性设备的损害。另外，如果是外壳损坏或者屏幕刮花等不影响使用的情况，仅仅是外观损伤苹果也无需提供更换和修理服务。