Question

三星s6edge手机触摸屏失灵,整个屏幕没有反应，是硬件问题还是软件问题？

三星s6edge手机触摸屏失灵，整个屏幕没有反应,是硬件问题还是系统问题？

Answer 1

1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

步骤/方法：

1. 把屏幕清洁下，或是把保护膜揭掉：

   

2. 可尝试来回多按几下屏锁键：

3. 关机稍等两分钟后再开机：

4. 关机把电池拆掉几分钟后再装上开机：

5. 把电话卡和内存卡拆掉，过会儿再装上：

   

6. 主题和软件装得多的话，改回最初的主题，卸掉一部分软件：

   

7. 以上都没办法排除故障，那就得恢复到出厂设置。

   先用PC套件把手机上的内容备份了。注意软格前，先把内存卡取出，不然一同格式化掉了，卡内的内容也完全删掉！