Question

华为手机一直停在开机画面，进不了桌面，怎么办？

Answer 1

1、如果手机是开机状态，请先关机，可以抠下电池再装上，在关机情况下，同时按住电源键和

Home键，直到出现Recovery界面为止。

2、恢复出厂设置：在主屏幕，点击 设置 > 备份和重置 > 恢复出厂设置，再点击重置手机。

3、若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。

或者可以扣下电池，强制关机后，将电池装上去，重新开机。

Answer 2

请按以下方式尝试解决：
1、如果您在使用过程中出现卡死或者无法开机的现象，请您长按电源键，尝试强制重启手机，如果能正常重启，请您在开机以后备份手机重要数据。
2、如果您的手机在使用过程中频繁出现异常情况，有可能是手机系统异常，建议您备份数据以后将手机恢复出厂设置。
您可以通过以下方式：
1、长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。
2、通过华为手机助手修复或通过eRecovery 恢复手机系统版本。
3、如果您已经恢复过出厂设置，现象仍然存在，建议您前往华为售后服务中心检测是否硬件异常

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