Question

淘宝买家该怎样为自己维权

我在淘宝上面买了一件棉衣，买回来之后不喜欢，申请了提款，卖家出同意退款，我寄的快递是平邮，卖家也同意了，但是快递寄到卖家当地的邮局，卖家以当地邮局离它那里太远了，不去取件，也不退款给我，我该怎么为自己维权？

Answer 1

你寄的快递就是快递，平邮和快递是两个概念，完全不相关的。

如果亮游穗你能举证卖家同意你退货使用平邮，这样算协商一致，那卖敬卜家不去取件是违背承诺。你可以在退款申请中上传举证并申请淘宝介入，由客服介入按双方凭证进行处理，如果卖家同意你发平邮，那客服会要求卖家按承诺同意退款，至于货物的取回由卖家自行解决，这与买家无关。如卖家坚决不退，淘磨腊宝会动用卖家保证金进行全额偿付，同时给予卖家处罚。

如果你无法举证卖家同意退货发平邮，同时卖家坚决不去取件。淘宝介入后只能建议你货物返回后重新退货解决。因淘宝规则明确退货无协商一致不能采用到付和平邮。客服最多是与卖家进行协商，但不能强制没有违规的卖家一定退款退货。

Answer 2

可以找淘宝客服介入解决，你的聊天记录可以作为证据上传，希望能帮到你，采纳哦

Answer 3

你申请退款， 卖家支持七天局敏仔无理由退换， 肯定是桐汪要同意你申请的退款的。如果你当时退款的时候说发邮局平邮，这个是和卖家说好了的。卖家也同意了的， 你发过去后，她在以邮局太远。不去取件为理由拒绝退款。那么你可以要求淘宝介入处理的。前提是必须你得占理才行。如果是你自己自作主张发的邮局，导致卖家没办法签收包裹， 责任应由你自己承担。。希拿伍望能帮到你。