Question

我买的三星T211 刚才玩的时候还好，可是有一个游戏很卡，结果我给关了又开了一遍，结果就不动了。

我锁屏之后也开不开了，屏幕是黑的，还一直播放游戏的曲子，可是屏幕就是不亮，怎么办？

Answer 1

您好：

根据您的描述，可能该游戏版本和手机不兼容引起上述情况，建议您：
1、取下外置SD卡后重新开机尝试。
2、尝试手机进入安全模式：正常开机出现三星开机画面的时候，快速点击左下角菜单键不放，直到进入安全模式；如进入安全模式，功能表-设定-应用程序管理器-已下载-将游戏软件卸载；或备份个人数据（电话簿、短信息、照片等）将手机恢复出厂设置尝试。
若问题仍未解决，建议您联系就近的三星服务中心进行检修,具体服务中心地址请您访问:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

配置问题，不行就别玩了