Question

惠普笔记本的电池坏了怎么办？

我的电脑买了一年半多一点，电池现在只能见此不到半个小时，前提是在只是待机状态下。什么都不干，并且运行程序只有防火墙还有杀毒软件。系统是Vista。这是不是代表着电池坏了？开机时，在惠普logo出现时有错误提示。我应该怎么办？请高手指点，不懂的请勿留言……

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

笔记本现象可能是电池硬件运行的影响，您尝试一下静电是否的操作方法,静电积累可能会影响到硬件运行.建议您取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用。
如果依旧没有改善,您将电池中的电量耗尽后,关机后接入外接电源,长时间充电,时间不要低于6~7小时,通过这个方式再试试看.若仍然没有改善,需要通过惠普电池检测软件检测确认电池的运行状态.

1、XP电池检测：
您可以先使用HP battery check manager电池检测软件对您的电池进行检测。在XP系统下，您可以尝试使用这个电池检测软件来检测电池，下载地址： ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe
提醒您在检测电池时一定要插电源适配器，根据检测结果来判断电池的工作状态。安装后点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Battery Check”即可。
2、Vista电池检测：
需要安装下面两个链接：
①HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe
②HP Help And Support(sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe
安装之后在开始-帮助和支持-疑难解答中有battery check可以运行检测
3、win7电池检测：
您可以用hp support assistant软件检测一下电池： http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp54501-55000/sp54620.exe
安装后双击打开桌面上的HP Support Assistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Support Assistant”选择故障排除，诊断。点击”电池、热量和机械”，点击“电池检查”,然后查看检测结果即可。
4、windows8版本软件下载:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58915.exe
安装完成后通过win+Q组合键打开搜索界面，输入Support Assistant或Assistant查找软件，打开查看。
如果提示： Replace(更换)说明电池出现故障， 建议您联系维修中心帮您处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

你好,很荣幸为您解答.希望能帮到你什么.1.你试下换个系统看看,建议换个WIN7系统..比VISTA好..偶尔电池驱动也会导致这个问题.2.还有我想问,你这一年来用手提时,是否经常插电使用,但是却没把电池拿出来.如果是经常这样的话,那么就很容易导致电池寿命大大降低.如果解答1没办法帮你解决问题,那儿就确定是电池的问题了,如果是这样.那么就去惠普售后那买适合你手提型号的电池,以后使用时,也切记先把电池拿出来再插电使用了.充电时,也注意好电量饱满就拔了插电了.