Question

手机管家更新之后私密空间里的短信不见了

添加的联系人也被自动踢出来了，重新更新了之后添加进去的联系人和短信又不见了，只有短信有出现了这种问题，其他三个还是正常的

Answer 1

1.手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，可以尝试通过一些数据恢复软件找回。
2.手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，导致隐私资料丢失了。可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。

Answer 2

您好，为了提高帮您处理问题的效率，我们总结了一下几种情景，您可以优先进行排查：
1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。
2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。
如不是以上原因，请提供您的基础信息给我们：
1.您的手机型号及rom版本
2.您使用的管家版本号（请提供具体版本号码），及加密时使用的管家版本号。
在收到您的信息反馈后，我们会尽快回复您，感谢您对腾讯手机管家的支持！

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  • 官方网站

Answer 3

楼主你好
腾讯手机管家更新后，是会出现异常的
还原原来的版本，使用原来关联的QQ号或图案密码即可恢复原隐私空间内容。

建议以后可以备份，把文件放到腾讯手机管家的 微云网盘中，
在微云网盘中储存就是真的丢不了了。
【 回答问题不容易，不懂可追问，满意请及时采纳！(*^__^*) 嘻嘻 】

追问

是短信不见了，被莫名的删了，我想找回来

追答

手动删除找不回的

Answer 4

亲
腾讯手机管家的私密空间必需要在原SD卡、系统、版本、手机的情况下才可以打开。您可以将手机恢复至手机原有状态试试，建议为避免以后有类似的问题发生，你可以在使用腾讯手机管家的私密空间的同时配合使用腾讯手机管家实用工具内的微云网盘来进行备份。