Question

手机短信下载文件为什么老显示正在下载 但是进程里面没有

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，此种情况，建议您：
1.重新开关机
2.拉下顶帘菜单，查看是否有未完成的下载任务，清除尝试。
3.卸载近期下载的第三方软件后观察
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-账户-重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。 建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey