Question

三星手机刚安装的软件显示已停止

而且不是所有的都显示已停止 就是91助手 跟QQ音乐HD的 这样

Answer 1

建议进行以下步骤排查及处理：
1.关闭重新启动该应用。
2.建议将此软件卸载重新安装尝试。
3.更换其他版本尝试。
4.更新下手机系统版本后安装尝试
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
6.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。

Answer 2

软件停止的解决方法：

1. 点开系统设定。

2. 选择“一般”标签。

3. 点击“应用程序管理器”。

4. 用手指向左划动手机屏幕，划转到“自动运行”标签。

5. 点开一个不需要开机启动的程序。

6. 点击“自动运行”复选框，把里面的对号取消掉，点击确定。

7. 对不需要的程序可以直接卸载。

8. 执行完毕后重启手机，就会发现所有程序正常运行的前提下，不再出现“已停止”弹窗了。

Answer 3

1、系统反应卡顿，隔一小段时间后再次点击，看是否运行。

2 、新安装的软件是否最新版本，尝试更新或是卸载重装。

3、进入到“设置”中的“系统更新”，查看系统是否最新版本，与软件是否存在不兼容情况。

4、如果每次安装软件都出现同样的问题，建议点击“云帐户”中的“备份”选项备份数据，然后恢复出厂设置。

5、以上方法均未能解决，带好购机相关凭证，到最近的三星售后进行检测处理。

Answer 4

您好：

根据您的描述，若是安装的第三方软件显示已停止的提示，建议：
1.建议您将此软件卸载重新安装尝试。
2.打开手机设定-应用程序管理器-已下载-点击该软件图标-清除数据尝试。
3.更换其他版本尝试。
4.备份好数据，将手机重置尝试。
若通过以上方法依然无效，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 5

若手机提示应用程序已停止，可能是应用程序出现问题，建议您：1.重启手机。2.设定-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。3.清除应用程序缓存：设定-应用程序管理器-全部-查找该应用程序-清除数据（注：清除数据后该应用程序的全部数据将永久性删除，包括全部文件、设置、账户、数据库等）。4.若是下载的应用程序提示已停止无法使用，建议将该软件卸载删除，重新下载尝试。5.若无效，请备份重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置。6.若有更新可用，更新一下系统固件。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。