Question

步步高vivoy1手机开不了机

我可能不小心删除了某些系统程序，手机开不了机了，总是显示vivo的字样，就是不停的反复但是不能开机，怎么办？

Answer 1

1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试；
2、可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机（手机完全没电再充电是没有任何提示）。
3、可以将手机双清试试看，但是手机内存保存的东西都是会被删除，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据。
4、如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

Answer 2

 您好,很抱歉,给您带来不便敬请谅解!

这种情况您无法自行恢复的.建议您带上手机和到售后服务中心进行免费恢复哦。售后服务中心地址在设置-通用-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html

如果您还有问题可以随时向我们提问,感谢您对vivo的支持,祝您生活愉快!