Question

手机开机只停留在samsung页面，就是开不开

我的手机是三星G7500，早上关机了，然后再开机就成了那样子 求解答

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，目前三星大陆上市G7500机型，建议您核实下型号信息，同时您可尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
4.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

从官网获取最新固件包程序并下载。固件包下载完成后，将其解压，并将其中的”dload目录“复制到SD卡。复制操作完成后，固件程序其在SD卡中的目录结构为：”/sdcard/dload/UPDATE.APP 。
重新将SD卡装回手机。然后开机，开机时同时按住”音量+“、”音量-“和”开机键“不放直到出现一堆英文和一个一直在走的红色进度条，此时表明手机固件正在升级中，这个时候不要作其它任何操作，等待升级完成。
待进度条走满不动后，手机就会自动重启。如果此时手机没有自动重启，则需要手动拆除电池，然后再安装，使手机开机。至此，手机由于被恢复到了出厂设置，因此就可以正常进入桌面了。
特别强调一下，此方法恢复手机锁屏密码具有很大的风险，由于采用的是清除用户所有数据，外加恢复出厂设置，因此将会造成除手机卡上联系人不被删除之后，其它信息(包括用户安装的应用、手机短信、手机联系人等）将会被丢失，也建议使用不重要的SD卡，或空白卡，里面的文件又被删除的风险。。。。。

Answer 3

开不了机只能刷机试试了。