Question

中国企业创新：从哪里开始？

Answer 1

中国企业应该从何处着手创新?如何启动创新?成功创新需要具备哪些能力?这些问题是亟待回答和解决的。
一、拓宽思路，管理创新组合
中国企业需要拓展当前的创新战略及其思路，把注意力从产品，服务创新延伸到运营和业务摸式领域的创新上来，在创新组合的关键要素——产品和服务领域，中国企业的创新重点放在改进或提升现有产品服务，扩大产品线，或者通过改进服务寻求边际增长。而在经济发达国家，企业更注重渠道创新，比如运用网络拓展新客户。当然，重要的不是变革的范围，而是变革所带来的价值。
二、设计与众不同的业务模式
亚太地区的业务模式与发达经济体中的业务模式差距巨大。在发达经济体中，大型垂直整合的企业比比皆是，这是由高额的交易成本所决定的，在亚太地区，尤其是中国企业的业务模式，则呈现出更明显的网络模式特征，互联网及其相关技术降低了交易成本，中国的许多企业可以比较容易地在分布式的价值链中开展业务。在贸易壁垒日渐消除时，交易成本低和劳动力廉价便造就了中国企业的巨大优势。而当越来越多的企业拥有同样低廉的劳动力成本和业务摸式时，中国国内市场的价格竞争自然会愈演愈烈。现在，中国企业需要重新审视其行业价值链，探寻能够创造最大价值的方式和领域，并在此基础上考虑更加大胆的创新做法，如与竞争对手协作，以便在整个行业中建立起互利的格局，或者外包非核心运营业务，以创建战略性价值。
三、融合业务与技术，激发创新
创新企业拥有技术驱动型业务战略的共同特征，并成功地融合了技术与业务。中国企业应该审慎评估技术项目"组合"，以确定当前的技术投入与相关业务运营和产品服务的对应关系。这种评估工作有助于针对业务目标确定合适的技术。过去，许多中国企业都成功地采用了所谓的快速跟进战略，然而，随着技术周期越来越短，最佳投入回报期也随之缩短，快速跟进战略或许不再那么有效了，这就要求中国企业必须更准确地预测技术趋势和周期，但是，中国企业往往缺乏规范的机制来评估当前技术或新兴技术对业务的影响，因此，中国企业应该尽快着手培养这种持续辨别新技术发展趋势的能力，并调整业务战略，使之适应技术对市场的影响。
四、充分利用外部资源，协同创新
成功的创新企业积极开展协作，以提高运营的灵活性、速度和竞争力。“一流的”协作企业致力于变革其文化和工作方式，不仅从企业内部推动价值创造，而且推动众多的业务合作伙伴一起创造价值，并对整体业务策略和组织予以调整，以利于开展广泛的合作。
中国企业应该首先确定需要实现内部资源互补的协作领域。一种方法是，首先确定行业价值链和企业的所有组成部分，然后分析哪些部分带来了战略价值，哪些部分没有，并分析在哪些部分中，企业拥有战略优势，之后，从行业生态系统中，审慎遴选合适的合作伙伴，并通过规范的联盟管理和流程，分配专门的资源，有效管理这些重要的合作伙伴，以便从协作中获取最大价值。
五、积极培养创新的企业文化
创新文化的关键要素包括以开放的心态面对异议并纠正错误的意愿、探索新想法的自由及与他人协作的愿望。许多中国企业已经认识到协作的重要性，并非常重视团队文化的价值企业文化的创建是一个漫长的过程，它需要企业高层领导的高度关注和坚定承诺。拟定明确的企业愿景、使命和价值观，是创建企业文化的重要步骤。除此之外，高层管理者还应当考虑，这种企业文化是否能够与整个公司的创新战略相配合，反过来，公司的管理流程和激励机制是否能够支持期望中的企业文化的形成。
六建立创新的绩效管理机制
适当的奖励与激励措施是培养预期行为的有效手段。当然，前提条件是具备考核、跟踪正确指标的能力。然而，这正是中国企业当前的劣势所在。中国企业应该实行规范的创新计分卡制度，从多个维度对创新进行考核，并建立反馈机制，向高层领导提供信息，例如，美国康宁公司的创新指数机制就把提出建议、收入增长、专利申请三者结合在一起。这一指数机制是在CEO的领导下设计出来的，并引入常规的管理会议中，用于设定目标、跟踪业绩和发现差距。

Answer 2

而在同为发展中国家的印度，CEO们则倾向于开发全新的产品/服务，在经济发达国家，CEO们更注重渠道创新，比如运用网络拓展新客户。 创新战略，并不是对创新途径的简单选择，而要设计并实施一种区别于竞争对手的独有的创新组合。当然，重要的不是变革的形式，而是变革所带来的价值。 设计业务模式：中国企业的业务模式，相比起发达经济体中大型垂直整合的企业模式，呈现出更明显的网络模式特征。互联网及其相关技术降低了交易成本，中国的许多企业可以比较容易地在分布式的价值链中开展业务。在贸易壁垒日渐消除时，交易成本低和劳动力廉价造就了中国企业的巨大优势。 然而，中国企业继续依赖这些过去成功的基础是不明智的。当越来越多的企业拥有同样低廉的劳动力成本和业务模式时，中国国内市场的价格竞争愈演愈烈。现在，中国企业需要重新审视其行业价值链，探寻能够创造最大价值的方式和领域，如与竞争对手协作，以便在整个行业中建立互利的格局；或者外包非核心运营业务，以创建战略性价值。 融合业务与技术：中国企业应该审慎评估技术项目“组合”，以确定当前的技术投入与相关业务运营和产品/服务的对应关系。这种评估工作有助于针对业务目标确定合适的技术。 过去，许多中国企业都成功地采用了所谓的快速跟进战略。这意味着，在其他企业投资并实验新技术时，跟进企业只是坐等、观望；一旦新的产品或技术取得成功，跟进企业马上进入该领域。然而，随着技术周期越来越短，最佳投入回报期也随之缩短，快速跟进战略或许不再那么有效了，这就要求中国企业必须更准确地预测技术趋势和周期。 利用外部资源，协同创新：中国企业应该首先确定需要实现内部资源互补的协作领域。一种方法是首先确定行业价值链和企业的所有组成部分，然后分析哪些部分带来了战略价值，哪些部分没有，并分析在哪些部分中，企业拥有战略优势。之后，从行业生态系统中，审慎遴选合适的合作伙伴，并通过规范的联盟管理和流程，分配专门的资源，有效管理这些重要的合作伙伴，以便从协作中获取最大价值。 培养创新文化：创新文化的关键要素包括，以开放的心态面对异议并纠正错误的意愿、探索新想法的自由及与他人协作的愿望。许多中国企业已经认识到协作的重要性，并非常重视团队文化的价值。企业文化的创建是一个漫长的过程，它需要企业高层领导的高度关注和坚定承诺。除此之外，高层管理者还应当考虑，这种企业文化是否能够与整个公司的创新战略相配合，反过来，公司的管理流程和激励机制是否能够支持期望中的企业文化的形成。 建立创新的绩效管理机制：适当的奖励与激励措施是培养预期行为的高效触媒。当然，前提条件是具备考核、跟踪正确指标的能力。然而，这正是中国企业当前的劣势所在。中国CEO们应该使员工明确何种行为应予以奖励，并在实际工作中不断就这些行为给予奖励。 上述六种创新能力是彼此关联、互为因果的。对于寻求创新的中国经济和中国企业而言，对创新的宽泛定义具有双重意义：一方面，它有助于明确这样一种观点，即中国在很多方面都是创新经济的领导者，中国甚至在领导人们重新定义创新的观念。另一方面，中国在发展领先技术和文化方面仍面临许多挑战。 访问中一位CEO对中国的创新事业做了精彩的概括：“我们整个国家都在学习创新，理解创新的重要性及其重要意义。现在，中国人已经认同创新的必要性。对于中国企业而言，这意味着重要的发展机遇。” (本版文章由姚音整理)