Question

手机处在声音状态 音量也是最大 但看电影 来电时候 都没有声音 怎么回事？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

若手机没有任何声音，建议：
1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议您通过手机设定-（我的设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2.设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

不是手机的问题，那就是电影的问题了····你下载的电影频段解析错误，也会出现只有画面，没有声音的情况

Answer 3

媒体音量和系统音量是不一样的。你去调一下媒体音量

Answer 4

看电影的时候再调大音量，媒体音量可能关上了