如何学会与人沟通交流啊?
42个回答
2013-11-19
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沟通与交流是一种社会行为,是每时每刻发生在我们生活和工作中的事情.作为管理咨询顾问,则更是需要掌握和不断完善的一项技能.沟通之所以称之为技巧,是因为它需要有意识的进行训练和培养,从而实现人与人之间的充分理解、认知和协同,以使目标得以成功.咨询顾问的沟通能力在很大程度上影响着我们职业生涯的成败.在此,我很愿意从心理学的角度与各位从以下三个方面分享自己的体会,希望能够以飱读者.
聆听:认真的聆听可以帮助我们了解对方的思维方式和性格取向,得以调整和确定有效的沟通方法.
这是一个认知的过程.人们对于各种信息并不是都能正确接受与评价的,信息的含义常常会被曲解.信息的接受、评价、加工、决策、解决问题和预测行为后果的过程,即为我们所说的认知过程.因此,在聆听的过程中,可以了解、评估对方的认知,思考、设计如何达成共识,设计如何帮助对方检查认知过程发生了怎样的曲解,原因是什么,然后提供正确认知的方法.在聆听得过程中,充分表现对对方的尊重,耐心以及理解,建立互相信任的氛围,进而引导对方坦诚诉说,发生求助动机和改变的愿望,积极参与到讨论的话题中来,密切合作认真完成作业等,都是取得成功的关键要素.虽然是在聆听,但它应该发生双向作用,任何单方面的努力都将是徒劳的.
表达:应用权威和知识影响对方,使对方愿意接受并理解,以达到沟通的最佳效果.
表达方式要循序渐进,1.提供适当支持,包括体贴、鼓励与肯定.引导对方对自己的价值、能力、优缺点等获得重新认识.2.采用自信、客观、婉转和幽默的表达方式,言简意赅的提供处理问题的方向与要诀,恰当的方式方法等指导对方正确理解你所表达的内容.3.关注对方的反映,配合对方的关注点并及时调整表达的方式和内容.要意识到未能解决的心理矛盾被潜抑在人的无意识领域中,并不被察觉和承认.但它仍不断给人以影响,通过心理防御机制以抵触或不屑的态度表现出来,因此应避免灌输式和自我陶醉式的表达方式.4.表达时用词要准确,并尽量使用中性词语,消除对方可能抱有的防卫,警惕甚至敌对情绪,对你所表达的意愿产生共识.如:“我理解”的是否正确?“通常”是否会这样?“客观的讲”可以接受等,这又是一个发生双向作用的过程.
自律:自律是通过本人自己主观意念的诱导,有意识的锻炼来达到自我完善的效果.
心理治疗的”生物反馈法”是对自己的所作所为的觉察、体会和醒悟.1.不要懊悔昨天发生的事,也不要总是惦念明天的事,把精力集中在今天要做的事.2.停止猜想,面向实际.排除没有实际根据的想当然.3.接受不愉快的情感和事物.愉快与不愉快是相互存在和相互转化的.4.不要先判断,先发表意见.避免在别人稍有差错或失败时立刻下结论.你的任务首先是充分表现自己的观感或情绪,把你的意见充分表达出来.5.不要盲目的崇拜偶像和权威.这样会禁锢你的头脑,束缚你的手脚.如学历,资格,经历,地位,权利等.不要丧失独立思考的习性,也不要无原则的屈从他人从而被剥夺自主思考和行动的能力.6.我就是我自己,超越我自己.你应该从自己的起点做起,努力地充分发挥自己地潜能.
沟通的技巧是一门艺术,也是经验的积累.如何能够从必然王国过渡到自由王国的境界,培养和训练是必须的,而悟性是要靠自身的体验和观察去发掘的.
聆听:认真的聆听可以帮助我们了解对方的思维方式和性格取向,得以调整和确定有效的沟通方法.
这是一个认知的过程.人们对于各种信息并不是都能正确接受与评价的,信息的含义常常会被曲解.信息的接受、评价、加工、决策、解决问题和预测行为后果的过程,即为我们所说的认知过程.因此,在聆听的过程中,可以了解、评估对方的认知,思考、设计如何达成共识,设计如何帮助对方检查认知过程发生了怎样的曲解,原因是什么,然后提供正确认知的方法.在聆听得过程中,充分表现对对方的尊重,耐心以及理解,建立互相信任的氛围,进而引导对方坦诚诉说,发生求助动机和改变的愿望,积极参与到讨论的话题中来,密切合作认真完成作业等,都是取得成功的关键要素.虽然是在聆听,但它应该发生双向作用,任何单方面的努力都将是徒劳的.
表达:应用权威和知识影响对方,使对方愿意接受并理解,以达到沟通的最佳效果.
表达方式要循序渐进,1.提供适当支持,包括体贴、鼓励与肯定.引导对方对自己的价值、能力、优缺点等获得重新认识.2.采用自信、客观、婉转和幽默的表达方式,言简意赅的提供处理问题的方向与要诀,恰当的方式方法等指导对方正确理解你所表达的内容.3.关注对方的反映,配合对方的关注点并及时调整表达的方式和内容.要意识到未能解决的心理矛盾被潜抑在人的无意识领域中,并不被察觉和承认.但它仍不断给人以影响,通过心理防御机制以抵触或不屑的态度表现出来,因此应避免灌输式和自我陶醉式的表达方式.4.表达时用词要准确,并尽量使用中性词语,消除对方可能抱有的防卫,警惕甚至敌对情绪,对你所表达的意愿产生共识.如:“我理解”的是否正确?“通常”是否会这样?“客观的讲”可以接受等,这又是一个发生双向作用的过程.
自律:自律是通过本人自己主观意念的诱导,有意识的锻炼来达到自我完善的效果.
心理治疗的”生物反馈法”是对自己的所作所为的觉察、体会和醒悟.1.不要懊悔昨天发生的事,也不要总是惦念明天的事,把精力集中在今天要做的事.2.停止猜想,面向实际.排除没有实际根据的想当然.3.接受不愉快的情感和事物.愉快与不愉快是相互存在和相互转化的.4.不要先判断,先发表意见.避免在别人稍有差错或失败时立刻下结论.你的任务首先是充分表现自己的观感或情绪,把你的意见充分表达出来.5.不要盲目的崇拜偶像和权威.这样会禁锢你的头脑,束缚你的手脚.如学历,资格,经历,地位,权利等.不要丧失独立思考的习性,也不要无原则的屈从他人从而被剥夺自主思考和行动的能力.6.我就是我自己,超越我自己.你应该从自己的起点做起,努力地充分发挥自己地潜能.
沟通的技巧是一门艺术,也是经验的积累.如何能够从必然王国过渡到自由王国的境界,培养和训练是必须的,而悟性是要靠自身的体验和观察去发掘的.
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其实这主要就要看男朋友到底是不是够体贴,是不是够大方一点,因为这个时候女孩子总归会有点自己的小脾气,如果这个时候男孩子也耍小脾气的话,那么最终有可能双方就要分道扬镳,最终就有可能分手了。
其实很多男生在这个时候总是讲原则的,什么原则呢?就是如果是我错了,那我肯定是承认错误,如果我没有错,我就坚决不承认错误,但是在恋爱这种时候,根本是不分对与错的。
所以当男生跟女生吵架的时候,尤其是男朋友跟女朋友吵架的时候,一定要男生主动向对方承认错误,虽然他有可能没有错,但是只要你提前承认错误的话,女方也会给你一个台阶下,这样双方才可以有一个更好的沟通。
其实很多男生在这个时候总是讲原则的,什么原则呢?就是如果是我错了,那我肯定是承认错误,如果我没有错,我就坚决不承认错误,但是在恋爱这种时候,根本是不分对与错的。
所以当男生跟女生吵架的时候,尤其是男朋友跟女朋友吵架的时候,一定要男生主动向对方承认错误,虽然他有可能没有错,但是只要你提前承认错误的话,女方也会给你一个台阶下,这样双方才可以有一个更好的沟通。
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会说话的人气场比较强,比较能打动人心,专家说这是思维的差异,要想提升思维就要在会说话的人说话的时候看他是处在哪个位置为什么这么说,一般从三个方面想通了他为什么这么说才能转化为自己的能力,这样经过长时间的思维才能成长为会说话会的人。要想成为会与人打交道的人我认为在生活中你会发现哪个群体比如:当官的,痞子,生意人会有一些群体特征的禁忌,尽量不要触犯这些禁忌就好了。下面我列举几个比较常见的错误的性格给你希望能帮助到你:1、以自我为中心思维,特征有1).希望别人为他服务,2).向后理解,比如a是领导有一回因为一件事对b说“查查是谁让他找我”,之后又有一件事对b说“查查是谁”他会向后理解为“查查是谁让他找我”2钱的思维过重,别人一句话里有钱的字眼,就会以为人家说的是钱的事,其实人家也许说这件事有意思,或想表达别的意思。3.个性 一句话在大众的理解是一个意思在他的表达里是另一个意思,这样和人交流起来也比较困难。4偏激,具体例子不好举。你还可以做一些性格测试来看看自己有哪些思维上的错误,或者看一些书或者在算命网站上查查自己命里有没有不适应社会的性格加以改正会有助于说话。
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我也是这样,不会说话,不知道该说什么,很无语,纳闷,还眼里容不得一粒沙子,自己也经常办头疼的事,经常办让自己后悔的事,对此自己很懊恼,很头疼,很头疼自己做的事,脑子经常冒出很多事,都知道是错的,却还要做,脑子里有应该做的想法,和不应该做的想法,两个想法,脑子里会有两个想法,这是怎么回事?怎么能不让自己想的多,天天乱想八想,是怎么回事,怎么办,怎么改毛病?
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第十三回:秦可卿死封龙禁尉,王熙凤协理宁国府
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