Question

VIVO Y55L屏幕锁忘记了怎样解锁，

Answer 1

vivo Y55L忘记屏幕锁，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）。弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”。忘记密码后会跳转进入身份验证，可输入设置的密保问题答案。屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了。

• 具体操作步骤：

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码

2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”

3、忘记密码后会跳转进入身份验证，可输入设置的密保问题答案

4、屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”即可

若忘记密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询-选择所在的省市查询即可。

• 具体操作步骤：

1、使用电脑浏览器搜索“vivo官网”进入

2、点击“服务网点查询”

3、选择所在的省市（如：广东东莞）查询即可

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

Answer 2

方法：进入手机的recovery模式，清除数据恢复出厂设置。此方法会是手机恢复至出厂状态，手机上的个人数据、资料、通讯录、应用均会丢失，如果SD卡上有重要资料也请在操作前将SD卡移除出手机。

关机状态下同时按住音量上键加房子键不放手，再按开机键，直到VIVO出现了，再放手，出来一个机器人，再按房子键，进入主菜单

2. 屏幕亮后松开按键，等待出现下图画面，如果未出现，请重复步骤；



3. 使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认；



4. 使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认；



5. 等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认；



6. 等待手机重启进入系统，不再出现输入密码直接进入系统，赶快试试吧！ 

追问

手机未root