Question

我的手机型号是三星S4 为什么互联网打不开？

Answer 1

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

Answer 2

　　三星S4手机互联网打不开的原因有手机设置问题、第三方软件问题、手机系统问题等。处理方法：
　　1、手机关机，拆装电池后重新启动手机尝试。
　　2、手机进入【设置】-【更多】-【应用程序】-【全部】-【互联网】，点击清除数据。
　　3、查看手机最近是否安装了其他第三方软件，如有建议卸载后再运行互联网尝试。
　　4、手机系统固件版本升级到最新版尝试。
　　5、手机备份数据后，将手机恢复出厂设置尝试。
　　如以上都不能解决问题，建议将手机送到就近的三星售后服务中心检测处理。

Answer 3

可能是机器软件出现了一些问题，我们建议您尝试以下操作：设置--更多--应用程序--全部--互联网，然后点击清除数据查看，如果还是不能解决，那么您可以选择将手机备份数据恢复出厂设置。

Answer 4

开机重启

追问

从开好几次了都不行

追答

直接打人工台，问客服