Question

我想请问一下 我的三星S5中的相册很多照片都打不开

我想请问一下 我的三星S5中的相册很多照片都打不开 只有一小部分打得开 一打开就卡到 要关机取电池才能重启 每次都是这样的 连接电脑在电脑上删除也会卡到 删不掉 是什么原因造成的？

Answer 1

您好：

根据描述， 当您无法打开手机中的照片时，请您按以下步骤进行操作：
1.重启手机
2.打开手机的设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据
3.下载安装其他第三方的图片浏览器
4.请用手机拍张后，再尝试打开
5.如照片是存储在SD卡上，可重新插拔手机的外置内存卡尝试；格式化SD卡后，再放图片尝试打开
6.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），恢复出厂设置尝试：设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定，
如果上述操作后问题仍然得不到解决，请联系当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

就是手机内存卡中病毒了，所以打不开，用电脑格化式一下内存卡就行了，但要快点，因为电脑很快也会卡机，内存卡为什么会有病毒…自己领悟…

Answer 3

应该说是相册缓存被你删掉了。或者说是一些与相册有关的缓存被你手机上的安全软件损坏或者部分删除了

Answer 4

三星的就这样的，我的也是，没有为什么