Question

惠普G4没有声音，求解答。

惠普g4，，开机有时候没声音，插耳机也没有，而且酷狗也不能放歌曲，键盘上的声音关闭键也失效，然后重启就能正常，，现在又出现这些问题，重启也没用，鲁大师查了声卡驱动没问题，，酷狗也删掉了，，还是不行，电脑刚用不到一年，，没摔没撞，。，，望高手解答。。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

一、关于您所述的问题很可能是机器的声卡驱动方面出现问题导致的了，建议您在计算机（或者我的电脑）图标上，右键选择管理，进入设备管理器右键卸载声卡设备（如果是win7系统请勾选删除此设备的驱动程序软件），然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的声卡卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题，驱动下载的方法如下：

查找hp产品官方驱动或者软件的方法：

1.登录hp官方网站：www.hp.com.cn；

2.进入“支持与驱动程序”，点击“驱动程序和软件下载”；

3.输入笔记本型号，点击“搜索”；

4.选择笔记本安装的操作系统，点击“下一步”。

5.下载对应驱动或者软件即可。

注：关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您也可以参考下下面的官方文档：

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

二、如果您按上述方法重新安装机器的声卡驱动后问题依旧，那么您所述的问题很可能是系统方面的问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。