Question

我在苏宁买了一台海尔卡萨帝空调，买完给海尔售后打电话安装，说什么也不给安装，说必须苏宁给安装，真生

我在苏宁买了一台海尔卡萨帝空调，买完给海尔售后打电话安装，说什么也不给安装，说必须苏宁给安装，真生气，买的就是海尔的售后，你们说我应该怎么办？

Answer 1

您好，感谢向企业知道提问
苏宁电器既是海尔的经销商，也具有海尔售后服务资格，其服务人员也是经过海尔培训的专业人员，其销售空调完全可以由其进行安装，请您放心。
欢迎您再次向企业知道提问.

祝您工作生活愉快~

追问

毕竟还是没有海尔售后专业，服务也不好，希望理解

追答

感谢您对海尔售后服务的信任，如果需要可以留下您的联系方式，我们会及时处理，谢谢。

追问

15841294347

追答

您好，您的问题已转由当地空调售后经理落实，为您解决，请您放心。

追问

当地的客服也给我打过电话，说找海尔售后安装苏宁罚他们钱。

Answer 2

苏宁是自己安装所有空调品牌，其实海尔也是想自己安装自己的牌子。

追问

这样不合理啊，我怕苏宁不专业安装不好

追答

现状就是这样的，其他品牌都一样。
不过苏宁安装也是专业的，毕竟苏宁想做好这些事情。
请放心，如有问题，可以打服务电话。
都是正规企业，没问题。

Answer 3

应该是苏宁负责安装吧，其他的售后还是海尔负责。
不知道对不对。

Answer 4

苏宁真强势啊

Answer 5

是4006999999吗？

追问

打完这个以后到当地海尔售后 她们就不管了，400也没给我回复

追答

不知所云，到底打400了吗？

追问

打了，打了4 变

追答

当时怎么说?不要打像音字

追问

当时说给安装，然后给我们本地

然后400给我们当地的海尔打电话，当地的说不给我按，让苏宁按

追答

打400电话，投诉当地售后不安装