Question

HP笔记本无法启动，按开机键无响应

我的笔记本电脑昨天还用得好好的，今天却连启动都无法启动，确切地说连按下开机键都没有响应。我怀疑是和电源有关系？我发现充电指示灯一直没有亮。
许多资料存在电脑里，非常着急，求解答！
谢谢！！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

一、如果您的笔记本开机黑屏，屏幕就像没有通电一样不亮，请您参考以下建议：

1、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。

2、如果您的笔记本电池可以拿下来，请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电，看是否可以正常开机。

3、如果问题依旧，并且您没有进行过特殊操作，建议您将机器断电静置试试，方法如下：

（1）您将笔记本电池和电源适配器取下来，按住开机键10秒钟，或者连续的点击开机键10次左右，就可以释放静电了，然后连接电源适配器测试是否可以正常开机。

（2）注：如果这款笔记本的电池不方便取下，那么请您在不连接外接电源适配器的情况下，静置机器30分钟左右即可完成静电释放过程。

4、如果问题依旧，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

二、有关您电脑的中重要数据，请您参考以下建议：

1、建议您查询是否有移动硬盘盒，如果有，您可以将硬盘放到移动硬盘盒中连接其它电脑测试是否可以备份。

2、如果不好用，建议您当地惠普金牌服务中心或者从事数据恢复方面的公司咨询是否可以帮您备份重要数据。

Answer 2

可以检查一下主板上的钮扣电池。