Question

我的电脑是ThinkPad T440p的i7+8G内存+混合硬盘版本的，系统装在固态硬盘中，昨天开

我的电脑是ThinkPad T440p的i7+8G内存+混合硬盘版本的，系统装在固态硬盘中，昨天开始出现点关机后停留在只有壁纸和鼠标的画面，没有进到注销，就一直卡在那里关不了机。请问这是出了什么问题？会不会是因为机身过热造成的这个问题？

Answer 1

尊敬的联想用户您好！
机器关闭不了的话，您可以尝试进入安全模式看看是否是和系统有关系，win7系统可以开机按F8进入安全模式，win8的系统可以按这个方法进入安全模式：

1开机点击metro界面“桌面图标”进入桌面。
2、鼠标放在右下角，出现超级按钮，点击“设置”。
3、点击电源，此时按住shift，然后点击“重启”。
4、请稍后，出来一个界面，选择“疑难解答”。
5、在“疑难解答”下面选择“高级选项”。
6、“高级启动”下会有五个选项，选择“Windows启动设置”。
7、出现Windows启动设置，选择“重启”。
8、重启选择“4、安全模式”
如果安全模式下关机的话，您可以按这个方法操作排查启动项，
系统中按“Windows”键+“R”键，打开运行窗口，
在该窗口中输入“msconfig”，之后点“确定”，进入到“系统配置实用程序”，找到“启用”或“启动”选项卡，里面您可以看到相应的启动项，您可以采用二分法做判断，先禁用一半，然后启动另一半，使用测试，如果可以正常使用，那么和这一半已经启动的项目无关，问题出在另外禁用的一半启动项中，请您使用同样的方法对另一半再做排查。
如果安全模式下也是这样情况，您可以按这个方法修复系统试试：
开始菜单---搜索栏中输入CMD，右键点击上方显示出的CMD.exe程序，选择“以管理员身份运行”。
在CMD中输入：sfc /scannow，Windows会自动对系统文件进行全面扫描，然后修复受损文件，完成后重新启动系统。
可通过如下链接获取更多Think资料http://think.lenovo.com.cn/support/knowledge/knowledgehome.aspx?intcmp=thinkbd
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

按关机键强行关机

追问

治标不治本，和没说一样