Question

为什么我的手机充电的时候用屏幕会失灵

Answer 1

vivo手机屏幕不灵敏处理方法：
1、 确认环境温度
如果使用手机的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持手机在0℃~35℃环境温度下使用。
2、误开启无障碍中的TalkBack模式
如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。可以同时长按音量上键+下键3秒退出TalkBack模式，或双击设置--双击更多设置--双指滑动到辅助功能--再双击辅助功能--双击关闭TalkBack。
3、一键加速清除后台程序
如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议您通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
*注：请检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。
4、 手指或屏幕是否有液体或污渍
手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。
5、 排查贴膜
如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议您移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。
6、 更换标配充电器或数据线
如果使用了非标配充电器，可能会在手机充电时对手机触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电。
7、 重启手机
请重启手机或强制重启手机尝试，看是否恢复正常。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上
8、 升级系统版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看。
9、查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏
单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服。
所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是屏幕出现故障，请携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心检测，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

部分手机在充电的时候会有跳屏现象。
手机充电的时候跳屏可以归为如下情况；
①充电设备临时借用同事、朋友，并非是购买手机时候的同一产品；
②充电设备本身对电压的参数不一致，有的手机充电器的电压在本质上有区别的；
③手机在充电的过程中频繁的使用手机，容易造成手机电源不稳定；
④本身充电设备有严重接触质量问题；
⑤充电的时候 ,屏幕的触摸时候，显示屏的电位变化，充电的时候的电流输入异常导致；
解决方法：

1.常规的充电务必使用原装的正品的手机充电装备，不同的手机充电装备所承载的电压是经过检测、测试的，最好不能随便临时的借用同事、朋友的充电装备；
2.手机在充电的过程中尽量不要去使用手机，本身充电状态下频繁的使用手机，容易缩短手机电池使用寿命，搞不好会引发触电、爆炸的情况；

3.不使用与严重质量问题的充电装备，产品质量问题容易产生危险的后果。充电装备不应该有生锈、付有水分。

4.发现有跳屏的问题，应该尽量保持冷静，先了解自身是否有规范的去操作，并确保充电硬件没有质量问题，如果没有发现问题，可以联系厂家把这个问题反馈，并得到产品技术支持

Answer 3

手机问题。也有可能是充电器问题，你可以换个好点的充电器试试，有些差的充电器会出现这种情况

Answer 4

若手机充电时出现触屏不灵敏现象，建议操作：
1.更换手机原厂充电器尝试，排除充电器问题。
2.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试，排除软件问题。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

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• 官方服务
  • 官方网站

Answer 5

三星手机一般建议进行以下操作：
1.更换手机原厂充电器尝试，排除充电器问题。
2.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试，排除软件问题。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-界面左侧选择要查询的【产品类型】所在的【省份】及【城市】后，即可自动搜索所在城市的服务中心。
提示：若所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

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