Question

无法获取手机验证码

打电话说查询不到，打客服也打不通

Answer 1

可能出现了以下情况:
1、短消息中心号码没有设置好，要想知道中心号码是多少，请咨询网络运营商（10086或者是10010）
2、手机欠费，解决办法是交清费用
3、手机中短消息存储体已满，不能再存下短信，哪怕是信息报告，解决办法是删除阅读过的短信
4、在手机设置里面，有一项，就是短消息设置网络选择，我想你手机估计是这个原因：自动选择&仅限GPRS网络&仅限为GMS网络，要是选择为仅限为GPRS网络的话，就会发不出短信

Answer 2

确认手机卡及短信功能状态是否正常；
检查手机中是否有拦截软件将通知类短信拦截；
更换手机测试是否恢复；
或因获取验证码操作频繁导致，可耐心等候两小时后重试；
如经以上操作仍无法使用，可拨打当地10086详询。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理

Answer 3

手机不能接收某些特定号码短信，建议您：
1.若是运营商、银行、团购等官方短信，请您尝试让其重新发送，检查您的sim卡状态，稍后重启手机再次接收。
2.若是验证码，建议更换其他位置尝试重新发送接收，排除是否为网络原因导致。
3.更换其他时间段再次接收。
4.核实手机中是否设置了短信黑名单功能：信息-更多-设置-拦截信息-黑名单/白名单/拦截短语/拦截的信息-查看（不同型号手机操作方式可能略有不同）。
5.查看手机是否最新下载了第三方软件（安全卫士类，系统管理类），有可能是软件将短信拦截，建议您将其卸载尝试。
6.更换其他SIM卡尝试。
7.若无效，请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
如问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您解决。

Answer 4

您好，您可以在http://about.58.com/customerservice.html提交站内信，并注明您的手机号，以便我们核查，给您带来不便请谅解。

Answer 5

什么网站的验证码？仅仅是某一个不显示的话那是网站的原因，所有的都显示不了的话换个浏览器试试