Question

努比亚z7max扬声器有杂音？这是为什么.

我买的努比亚z7max不到一个月就出现手机扬声器有杂音，随着声音变大杂音越大。开市我怀疑给我那工作环境有关，应为有磁。但再想想我同事都有手机，都没啥问题，可偏偏我手机出现了这情况。我试了听高音乐，和拆后盖，音质一样有杂音。我想是进来铁渣子，该怎么处理。

Answer 1

你好，你这种情况我们建议1、恢复出厂设置

2、升级到最新系统后重试

3建议进入rec进行双清操作，具体步骤：

双清具体操作：

1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；

2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；

3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，按电源键选中；

4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；

5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；

6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。

四、卡刷系统。具体卡刷方法如下(1)请备份好联系人，短信，软件等数据。软件建议用“钛备份”软件备份

(2)将下载好的ROM“XXXXX.zip”复制到存储卡根目录

(3)同时按开机键及“音量上键”开机后放开电源键就进入recovery模式了

(4)选择【Wipe data/Factory reset】(清空DATA/恢复出厂设置)然后再选择【Yes -- delete all user data】(是 -- 删除全部用户数据)

(5)返回到主界面，选择【Wipe Cache Partition】 (清空Cache分区)然后再选择【Yes -- Wipe Cache】 (是 -- 清空Cache)

(6)返回主界面，选择【Install zip from SDCARD】(从SD卡选择更新)然后再选择【choose zip from sdcard】(从SD卡选择升级包更新)，接着选中你放入存储卡中的ROM包【XXXXX.ZIP】

(7)选择【Yes -- XXXXXX.zip】(是 -- 安装xxxx.zip)

(8)等待刷机完成后，返回上级菜单，最后选择【Reboot system now】-【NO】(重启系统)

第一次刷机重启比较久，请耐心等待，一般不会超过10分钟。

3.如果仍然不能解决您的问题请携带相关产品前往努比亚售后，努比亚售后提供ROOT、刷机同样保修的售后政策。让你在刷机体验第三方ROM的同时没有后顾之忧。

如果以上做法之后仍未改善，建议前往就近的客服中心检测处理。售后网点查询：http://www.nubia.cn/service.php?sid=3 。如需帮助请拨打联系客服400-700-6600咨询。您也可以返厂检测处理，具体返厂事宜请致电400-700-6600客服热线。