win 7 64位的系统,装了HP LASER JET M1005 mfp的驱动程序,只可以打印,不能扫描。

扫描过程中显示”无法与扫描仪通信!“驱动程序是在官网上下载的,win764位,但为什么还是不能扫描呢?... 扫描过程中显示”无法与扫描仪通信!“ 驱动程序是在官网上下载的,win 7 64位,但为什么还是不能扫描呢? 展开
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毓浓0H8523
2014-10-25 · TA获得超过297个赞
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你下载的不是一体机完整版的驱动,只是打印驱动,没有包含扫描驱动。
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2014-10-27 · TA获得超过2595个赞
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 如果电脑端安装了完整的一体机驱动,电脑端有2个扫描途径可以测试测试扫描


第一个是开始-程序-hp程序-扫描至


第二个是开始-程序-windows传真及扫描


如果2个扫描途径均无法扫描,查看一下设备管理器中是否有关于打印机问号或叹号设备,如果有,右键点击此设备,更新再试一下。


如果更新无效,更换电脑其他的usb接口逐一连接usb线测试(usb线长建议不要超过2米)


如果设备管理器中更新设备后仍无法扫描,可以参考下述几种方法卸载驱动,然后再重新安装一下完整的一体机驱动:
1.控制面板-添加删除程序-卸载这个打印机驱动;
2.在开始-程序中,如果这里存在这个打印机的程序组,请卸载。
3.在开始-控制面板-打印机-打印机窗口中-文件-服务器属性-驱动程序-删除这里的驱动程序
4.如果这个电脑只安装一个打印机,可以删除c:\windows\system32\spool\drivers\win32x86\3\将3文件夹下面所有文件(对于第4种方法,如果这个电脑上还安装了其他的驱动程序,删除这些文件会影响其他打印机的使用,请慎重操作)
5.这样,就可以把打印机的驱动程序完全卸载了(注:没有地方可以直接跳过)。删除驱动后,重启电脑,暂时关闭防火墙和杀毒软件,退出所有程序。然后再运行m1005的完整驱动安装后,再扫描试一下
laserjet M1005打印机完整驱动链接如下


http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=1839459&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dma_124621_1%257CswEnvOID%253D4063%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken


官网下载的驱动需要解压缩后再安装。


如果上述方法均无效,建议更换通讯较好的数据线或其他的电脑重新安装完整的驱动再试一下。


如果以上信息可以帮您解决问题,建议采纳,方便后来客户解决相同的问题。


如果问题没有得到解决,建议继续追问,我们收到以后会针对您的问题,继续帮您解答。


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萧萧大山
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扫描仪驱动没打上,你可以自己查看一下。
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仙狼山
2014-10-25 · TA获得超过258个赞
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扫描程序你安装了吗?
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