Question

步步高vivoy11手机总是自动重启怎么回事?

Answer 1

您好！
很抱歉给您带来不便，重启可能是由于：
①上网/上QQ重启原因：网络冲突或网络兼容性不好。
②正常使用手机功能重启原因：硬件损伤（摔掉或进液）、软件BUG、中病毒、安装软件太多、系统异常等。
③运行第三方软件重启原因：第三方软件与系统冲突、运行程序占用资源过大，系统内存不足。
建议您按如下方式处理：
①注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机重启
②尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
③通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
④对T卡进行杀毒扫描,或格式化T卡（注意数据备份）。
⑤尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据，建议您先备份好再来操作的哦。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

手机自动重启，您可以尝试以下方法解决：

1. 查看后台是否运行过多程序（运行内存不足时，系统会自动重启手机作为保护），可以一键加速清理后台程序；

2. 进入设置--系统升级中检测下载新版本使用；

3. 使用软件出现自动重启，可以进入设置--更多设置--应用程序--全部，清理该软件的数据和缓存；

4. 进入i管家--病毒查杀中查看是否有病毒存在；

5. 必要时，建议先将手机中的重要数据备份，然后进入设置--更多设置--将手机恢复出厂设置。

手机无法开机且屏幕不亮怎么办：

1. 确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作；

2. 长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒尝试重启手机；

3. 同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据”，等界面跳转之后，再选择“重启”；

4. 按步骤“3”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。
   

Answer 3

重启的原因可能是因为：
1.有电池的原因，非原装电池，可能和手机不兼容也会引起重启~
2.解决办法：卸载后安装的一些暂时不需要的应用软件~
3.电池故障，解决办法：建议更换电池，保修期内商家也许会免费更换~
4.SD卡中病毒，解决办法：格式化存储卡重新安装软件~
5.手机系统崩溃，解决办法：官网下载升级固件进行系统升级~
6.电池触点接触不良，解决办法：建议用针自行调整触点位置~
所有的智能手机都会发生同样的问题，也会出现频繁死机或是手机卡的情况。
这些情况都可以用刷机或是恢复出厂来解决。