Question

步步高h9下载不了资料

打开同步英语，下载了一个资料，可是这个资料下载完之后就没了，找也找不到，反复多次了

Answer 1

亲爱的网友您好：
您提供一下所下载的资料年级轿逗以及资料的具体格式，好帮您排查具体的查找方法。
1.一般通过网页下载的同步英语资料，如果是ZIP格式的压缩文件，需要解压后再复制到机器上使用；
2.如果下载的资料是小学同步辅导资料的，需要到小学界面查找没乱，中学的学科同步资料，到中学界面立体同闭察卖步辅导，点击对应的科目进入；（这里查看中小学界面切换方法：http://club.eebbk.com/bbkbbs/showtopic/369084/1）
3.新下载的资料，在对应的功能里先点击左上方处的检索图标刷新查找。
如果还是查找不到，您可以添加企业QQ800016630.我们在线帮您具体排查下。

感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电24小时热线：400-168-8888