Question

三星手机a7触摸屏没反应

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1.检查手机/平板电脑是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.查看是否最新下载了第三方软件，卸载尝试，排除软件冲突。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）尝试。
4.若手机/平板触摸屏完全失灵，无法将机器重置，建议您重启机器后再次观察。
若上述操作后机器依然出现触摸屏幕不灵敏或失灵的情况，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试，若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。

关于手机屏幕失灵有以下几种解决方式：

1. 电容屏失灵一般有两种情况.一种是 系统问题 系统崩溃或者出错都有可能 常用解决方案就是重做系统 。

2. 关闭手机，取出电池，手机静置五分钟左右

3. 找一根USB数据线，连接手机

4. 洗手，或者把手弄湿

5. 湿手状态下同一只手的拇指接触USB线另一端的金属部分，食指按到地上两秒左右

6. 拆开后盖我们可以看到一个小小的金属块在电池仓隔壁，这就是手机震动的发生器，俗称震子。