Question

你好，我的手机现在属于锁屏状态，一点开他就显示让输入vivo账户密码？可是我输了很多次都不对。怎么办？

你好，我的手机现在属于锁屏状态，一点开他就显示让输入vivo账户密码？可是我输了很多次都不对。怎么办？手机现在就处于锁屏状态，根本进不了主界面，怎么解决？

Answer 1

您好！
建议您在输入时注意下字母大小写，若还是不行，请您将手机关机，长按音量+键，进入recovery模式，按音量 - 选择Recovery Mode，再按锁屏键进入Recovery Mode，按音量 - 选择wipe data/factory reset再点击锁屏键, 等界面跳转至后，选择reboot system now 重启手机即可（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！