Question

步步高xplay3s格机起不来了怎么办

Answer 1

1、先关机，将手机电话卡拿出来，上好电池，盖好后盖。
2、同时按住开机键与音量+按键，等待大概3~5秒钟，等到出现纽曼标识就可以松开，松开后就会出现机器人倒在地下。
3、这时你就按一下”小房子”按键 ，马上就会出现很多英文字。
4、这时就按音量—键往下调，一直调到：wipe data/facetory reset 这一行！
5、调好后，再按一下菜单键 ， 出现很多的“NO”英文字。
6、接下来再按音量—键往下调，一直调到：Yes -- delete all user data 这一行！
7、调好后，再按一下菜单键 ，出现机器人站起来了，并且旁边出现很多英文字，这时手机在 清理数据，等待3~5秒钟，第一步清理数据成功！8、接下来再按音量—键往下调，一直调到：wipe cache partition 这一行！
9、调好后，再按一下菜单键 ，机器人旁边又出现很多英文字，这时手机在清理数据，等待3~5 秒钟，第二步清理数据成功！
10、第二步清理数据成功后再按一下菜单键 ，手机屏幕会灭掉，这时不要去动它，过几秒钟它 会自动启动，出现标识！这时也不要去动它，等待大概半分钟，因为手机的数据进行了清理，启动会比较慢，耐心等待！手机会自动开机，好了之后你就可以关机，将手机电话卡装上去，再开机！里面的时间、桌面图、其它的一些设置你就自己重新调整一下就可以了！

Answer 2

请问您是否是指您手机不能开机呢？您能否详细的描述一下呢，若是您先长按电源键10秒重启试试，若不行您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。

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