Question

VIVO手机回答问题解锁

vivoX710L，刚刚设置图案解锁的时候，它跳出来设置问题密码的页面（就是怕忘记了密码，用提问方式也可以进去），但是当我锁屏之后，却没有出现“忘记了图案”这五个字样，怎么办？就算我输错了五次图案，也没有出现？？？？？？？？？？？？？？？

Answer 1

vivo手机不能设置回答问题解屏，可以设置密码或者图案解屏的。

vivo手机设置锁屏密码方法：进入设置--指纹、面部与密码中，选择“开启锁屏密码”即可设置锁屏密码。

• 具体操作步骤（以vivo Y79为例）：

1、待机桌面点击设置

2、指纹、面部与密码

3、开启锁屏密码

4、选择“自定字母数字密码”、“4位数字密码”及“图案密码”其中一个方式设置密码即可

Answer 2

您好！
　　首先您可以通过回答问题解锁：当输入错误图形5次后，需在30秒后才能重新输入，如果确实忘记了，可以点显示屏右下角的“忘记了图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁。如果您设置的问题的答案也忘记了的话，您需要带手机到步步高售后服务中心进行解密，到步步高官方网站可以查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

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