Question

联想笔记本购买一天发现问题，求退货或者换货方法

我刚买了一台联想笔记本y460－ifi不超过十个小时，我是个学生，所以看到联想官网上在开学期间对学生搞活动就买了一台，采用在官网上订购，自己去自提店拿货付钱的方式，发票说稍后邮寄给我，所以现在没发票。今天拿到货之后，自提店工作人员也没有为我在三包卡上填写相关信息。今天验货时我着重看的是机器的序列号和屏幕坏点问题，没发现问题就签字走人。但是今晚我打开电脑打字时发现键盘上方卡键盘的那块板（板两侧有喇叭并与屏幕转轴相接）中间有一块凸起，摸起来明显不平，验机时键盘上还覆盖有一层膜，完全没料想到出现这个问题，这个情况我可以要求退货或者换货吗，不接受维修，目前发票还没到，请帮我解答下。

Answer 1

直接拿去更换就可以了。
　　电子产品三包法：
1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

　　2．“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
　　3．30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。
　　4. “90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。

Answer 2

直接拿机子去店里换，没发票总有其它手续吧，什么手续都没有，人家不给你寄发票你都没了儿申冤去~口说无凭啊，只要有他们家盖章的购机手续，就去找他们家换机。应该能换成，联想的售后和专卖店态度还是相当不错的，虽然机子可能不咋样。也可能是因为机子 咋样，所以人才态度好吧。：）

Answer 3

建议楼主立马去联想客服问问

最好是有发票

虽然在保修期之内任着机器后面的条形码就可以保修换新 不过发票是唯一有力的法律凭证

楼主说屏幕有坏点?不知道你坏点是多少 超过5个 任何一家公司都不会给予换新的

键盘凸起可能是装机时候没装好吧 如果是这个是没什么问题的 拆开在装次就行 我的笔记本也是联想的没事我就自己拆开研究里面的东西 除除尘什么的

不过楼主屏幕有坏点 这个很让人担心啊 最好立马就去客服看看他们的态度

Answer 4

你去售后反应你的问题，如果真的有问题的话是可以换的，要出具售后的证明的。不过我觉得你可能是刚买下电脑觉得要完美呢。和我刚买下时一样，老觉得有问题。