Question

华为手机黑屏开不了机亮红点青点和蓝点

华为手机黑屏开不了机亮红点青点和蓝点

Answer 1

请按以下方式尝试解决：

• 如果您在开机过程中出现开机卡死或者无法开机的现象，请您长按电源键，尝试强制重启手机，如果能正常重启，请您在开机以后备份手机重要数据。

• 如果您的手机在开机过程中频繁出现异常情况，有可能是手机系统异常，建议您备份数据以后将手机恢复出厂设置。

  您可以通过以下方式：

• 长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。

• 通过华为手机助手修复或通过eRecovery 恢复手机系统版本。

• 如果您已经恢复过出厂设置，现象仍然存在，建议您前往华为售后服务中心检测是否硬件异常。

Answer 2

您好，请确认当给手机充电时，充电指示灯是否会闪烁，若无，请您去网点进行检测，若可以，请保持充电状态等待一段时间再尝试开机操作。若是恢复出厂设置或升级成功后开机，系统会进行初始化操作，开机较慢是正常现象，请耐心等待。若屏幕长时间停留在一个画面：对于电池可拆卸手机，请重装电池后开机；对于电池不可拆卸手机，请长按电源键直至手机振动，强制重启。若是使用一段时间后无法正常开机：可能是电池电量不足自动关机，请连接充电器充电一段时间后开机。开机自启项过多也会导致开机较慢，请禁止不需要开机启动的应用：进入“设置”界面，点击“开机自启项”，清除要禁止的应用。华为会在官网发布最新软件版本，请进入华为官网软件下载地址根据型号查询下载；或通过在线升级进行手机软件版本更新，以获得更好的使用体验。若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。