淘宝退货纠纷,卖家拒收怎么办
淘宝退货纠纷,卖家拒收可以在淘宝规定的时限内在线发起维权
根据《淘宝平台争议处理规则》相关规定:
第四条 买家应在淘宝规定的时限内在线发起维权。
第五条 以下几种情形不受受理期限限制:
1、行政机关认定为假冒或违禁商品;
2、买家提供司法机关出具的生效法律文书;
3、买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;
4、卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。
扩展资料
根据《淘宝平台争议处理规则》相关规定:
第九条 买卖双方应自行对证据的真实性、关联性、完整性、准确性和及时性负责,淘宝将基于普通人的认知,根据该等证据作出纠纷责任的归属认定及纠纷调处的结论。
第十条 卖家将发货商品交付承运人后买家签收前,商品风险由卖家承担。
第十一条 除特殊规定外,交易做退货退款处理的,或卖家同意退货协议但无确切证据证明卖家有责的,买家将退货商品交付承运人后,商品的破损风险由卖家承担;商品的损毁、灭失风险由买家承担,买家有权向承运人求偿。
卖家在同意退货协议时附有合理条件的,买家退货应符合该条件。
参考资料来源:淘宝规则——淘宝平台争议处理规则
淘宝退货纠纷,卖家拒收可以在淘宝规定的时限内在线发起维权。
根据《淘宝平台争议处理规则》规定:
第四条 买家应在淘宝规定的时限内在线发起维权。
第五条 以下几种情形不受受理期限限制:
1、行政机关认定为假冒或违禁商品;
2、买家提供司法机关出具的生效法律文书;
3、买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;
4、卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。
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卖家收到退货后拒绝退款的处理办法:
若卖家收到退货后仍未确认退款协议,买家应积极联系对方协商,如果双方无法达成一致,且退款在进行中,买家可以在退款中上传货物不符的凭证,以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证,或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍),待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功,买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。
但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要买家承担相应的风险和责任。
参考资料来源:淘宝规则——淘宝平台争议处理规则
参考资料来源:淘宝消费者服务中心——卖家收到退货后拒绝退款怎么办?
2018-01-17 · 网店交易百度知道合伙人官方认证企业
包装没有刮花,包装需要完整没损坏。 干净。等等,都可以退货,让他去拒收嘛,怕什么。
你说么你拒收么,商家是傻了、你申请的是退货,退货要填写单号,到期自动退款的。
对方已经同意了你的退货,还敢拒收,真的是傻子商家。
买家申请退货。商家点击同意退货,然后你填写了单号,商家说只换货,不退货,
这个商家脑子被驴给踢了。你申请退货,退款 ,然后单号填写后,
系统会默认10天时间处理此退款。如果商家不同意处理此退款,
本次退款将自动达成并退款给你,但是商家抓住了一点,就是物流单号的信息,
只要他拒收后,你的这个物流单号,就原路返回了,你现在,什么都不要做,
把对方聊天给你说的可以退货的聊天记录截图给卖家,就说你可以拒收,
你拒收后我维权,让淘宝小二判定去。
淘宝商家都统一的:只要是交过保证金的卖家,签收起7天内,你只要保证吊牌没有剪下,
包装没有刮花,包装需要完整没损坏。 干净。等等,都可以退货,让他去拒收嘛,怕什么。
你说么你拒收么,商家是傻了、你申请的是退货,退货要填写单号,到期自动退款的。
对方已经同意了你的退货,还敢拒收,真的是傻子商家。
买家申请退货。商家点击同意退货,然后你填写了单号,商家说只换货,不退货,
这个商家脑子被驴给踢了。你申请退货,退款 ,然后单号填写后,
系统会默认10天时间处理此退款。如果商家不同意处理此退款,
本次退款将自动达成并退款给你,但是商家抓住了一点,就是物流单号的信息,
只要他拒收后,你的这个物流单号,就原路返回了,你现在,什么都不要做,
把对方聊天给你说的可以退货的聊天记录截图给卖家,就说你可以拒收,
你拒收后我维权,让淘宝小二判定去。
(三)淘宝规则
卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:
2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家;
就是说只要对方确认收货了,他在拒绝你的退款。然后给你换货,直接就是找死。
你想玩这个笨蛋商家很简单,你说你签收后在联系我吧,呵呵
如果卖家拒收你的货,更好办,
淘宝规则第四十二条:会员违规行为的纠正
违背承诺的,卖家须履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务;或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票;或卖家须向买家支付因未按约定时间发货(延迟发货)而产生的违约金;
卖家之前已经答应你退货,后期违背承诺,在敢拒收产品就是违背承诺,
最后希望你 认真仔细看我给你写的,