Question

快递四天前到达目的地地区但是没有派件，我打电话给公司投诉会被报复吗？

快递从广东那边送到浙江，现在已经是第七天了还没有派件，我看物流信息，四天前已经到达我的那个地区，一直没有接下来的消息，昨天我打电话给快递公司，他们说没有丢件，会帮忙催一下网点。结果一天过去了还是没有任何信息，我再次打电话过去客服还是说叫我再等等，也没明确的回复，然后我生气了说投诉你们还是这个回复。然后网点的人电话打过来问是不是我摧件，语气很冷漠那种，还报了我的收货地址问我是不是。挂了电话后我有点害怕了……他们不会报复吧，可是是他们太久没送货，现在有点怕。听说投诉会让他们扣钱

Answer 1

如果是线上网购产品，你可以直接要求卖家协商快递，甚至给你做其他快递补发货品，因为物流出问题他们有协调的义务。如果是自发件，长时间不送可以投诉，先投诉快递总部，如果问题得不到解决可以投诉邮政总局，官方会协调解决的。

Answer 2

估计不会，你可以问问派件网点怎么回事

Answer 3

不会被报复的。放心

追答

四天没派送属于快件延误，他们应该谢天谢地你没叫发件人联系发件快递公司投诉，要不会罚款。如果迟迟未解决，您可以直接向邮政投诉该快递公司的。