Question

当顾客说产品太贵的时候 怎么办

当顾客说产品太贵的时候 怎么办

Answer 1

销售情境：你的价格太贵了；

错误应对：
1、价格好商量 ……
2、对不起, 我们是品牌, 不还价

问题诊断:

客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。

销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。

很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点” 就是一个典型的假问题，“能不能便宜点” 只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。

第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；

第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。

营销策略：

当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！

营销语言模板：

销售人员：先生（女士），买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是如果买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？

销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……

Answer 2

这种情况经常出现。首先你要冷静，听听他的语气，是想让你给他降价呢，还是想试探你的价格底线。
如果是想让你给他降价，你告诉，为什么人们都说“便宜没好货”，而且我们现在买东西是不是都有重“贵的肯定好”的感觉，总是去那些大的商场买东西，而不去“路边摊”挑选。
如果是想探你的价格底线，你告诉他，这是你们的最低价格，但是如果他接受，你们可以增加些其他服务，比如延长保修期。

Answer 3

1.运用同理心，肯定对方的感受，充分理解客户。 2.巧妙地将客户关注的价格问题引导到其他同样重要的因素上来。

Answer 4

这里有几种可能，1是确实比其他地方卖的贵，2是他没有那么多预算。3是想砍价，这个要根据实际情况和是否可以砍价。另外，部分顾客可以从产品的价值和服务之类的说服，但有的顾客确实不能支付那么高，就只能放弃。或者让他等以后有折扣促销的时候再来。

Answer 5

向顾客介绍物有所值，贵有所值；
或者介绍其他类似的不同价格商品，让顾客可以通过对比做出选择；
或者请顾客还价，若价格可以接受，就销售；不能接受，就送客。