Question

高杰的个人经历

Answer 1

高杰，女，大连公交客运集团有限公司驾驶员。忍让服务是公交驾驶员必须具备的内功，是一种修养和境界。有时候，高峰时间遇上路阻，乘客等车时间久了，上车后情绪非常激动，甚至出言不逊，高杰非常理解乘客上班赶时间急切的心情，就尽量疏导乘客，减少站台滞留时间。2004年，中山路改造，30路改线运行，车站停靠在临时站台，有些乘客不理解，上车就冲着高杰发火。高杰依然面带笑容，耐心解释，反复宣传，尽量化解乘客的积怨。作为一名驾驶员，高杰深知安全责任重于泰山。并总结出了‘守法、知路、爱车’的安全行车法。工作14年来，她安全行车35万多公里无违章、无事故发生。高杰时常想：别看这车不会说话，可它也像人一样有着生命的灵性，每天默默与我朝夕相伴，就像朋友、伙伴，你爱惜它、呵护它，就会得到它忠实的回报。工作之余，高杰热心社会公益事业，经常利用业余时间参加义工活动，每逢休息日都主动联系慈善总会去做义工，为社会上那些需要帮助的人做点事。其实，高杰家里生活并不富裕，平时舍不得花钱，丈夫下岗了，孩子上大专，日子过得挺紧张，但遇到需要帮助的人，她从不吝惜。