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再现这种情况，主要是手机摔过，或者进水造成送话器损坏。
【故障处理】
1、排除系统或软件故障。
重启手机，或者恢复出厂设置。
2、如果上面的方法无法解决就是硬件故障。找维修人员处理。
在保修期内的，找手机官方指定的维修点维修。
不知道维修店，可以向卖家咨询，或者打开百度地图搜索。搜索后，点击目标，就可以看到电话等等信息。
〖经验友情分享〗
造成送话器故障，主要是手机摔过、进水、使用质量不好的充电器引起的。
1、使用全封闭的手机硅胶保护壳。
如果实体店或者当地找不到，建议到购物网站搜索。最好同时购买几个，便宜，而且损坏后即更换，有效防护爱机。
2、使用质量好的充电器。如果使用移动电源，手机比较容易发热，建议不要再使用。
本回答由电子数码分类达人 陆祥钰推荐
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