Question

华为mate7无法关机怎么解决

Answer 1

如果可以把内存卡取出来就可以卡刷，找到手机对应的刷机包，放在内存卡跟目录里，再放回手机，同时按电源键和音量增大键，就可以按提示刷机了。

方法：

长按电源键十几秒左右强制重启后再次尝试关机，如果仍不能解决建议长按音量键加电源键进入刷机模式后根据提示进行关机。

原因：

1、是硬件原因，如电池接触不良，电池故障，电量不够，手机主板故障。

2、软件原因 ，软件冲突，或者网络或者gps软件导致错误的，或者某个软件触发了系统重启。

步骤：

1. 检查手机卡及内存卡的插卡方向是否正确，有时候安装不正常也会导致自动关机。

2. 检查手机电量是否有电，电量不足2%会导致自动关机。

3. 软件问题导致自动关机，请确认近期是否装了什么不兼容的应用导致手机近期突然异常关机。建议用户恢复出厂设置并升级到最新的软件版本。

4. 长按电源键10秒以上进行手机强制重启，如果手机能够正常进入到待机界面，则通过普通升级恢复操作方式进行手机修复。如果仍无法开机/无法重启，则通过强制升级恢复操作方式进行手机修复。

风险预警提示：

1、运行内存不够，系统反应不过来，而黑屏、白屏重启或者死机。建议卸载一些自启程序，特别是字体类，确保有效的运行空间。 

2、某些程序对系统有压制作用而导致出现重启死机或者运行缓慢。删除后重启手机。非必要不建议安装。内存卡不兼容，系统不能快速读卡，而导致不能完全关闭应用程序，表现为经常程序冲突不能正常使用，黑屏死机，建议换，不建议使用512和1G卡。

3、电池供电不足也会导致黑、白屏、死机。检查电池是否与手机接触良好，用少量酒精或者其他易探发的溶剂清洗接触部位。如果是电池损坏请及时更换。

4、 若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。

Answer 2

解决办法：
1、关机状态 长按开机键和音量+进入recovery。
2、在recovery模式下选择两个wipe清理。
3、不同手机的按键不同，自己测试一下就好。

双wipe以后手机信息是完全被清理的，需要重新安装软件什么的。