Question

我的手机上得了网却上不了微信，而且总是提示“无法连接到服务器（1，-1）”是怎么回事？

Answer 1

建议您可以卸载后重装微信，一般手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

Answer 2

1.打开设置，选择应用程序，选择微信选择清除数据和缓存
2.卸载微信到官方下载，最新白板安装。

Answer 3

若手机无法登陆微信，请您按照以下方法操作尝试：
1.检查手机上网是否正常。
2.设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-微信-（存储）-清除数据及清除缓存。
3.重新输入微信号码和密码尝试。
4.更新微信版本尝试。
5.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站

Answer 4

关机重新启动 或换4g网试试 或换wifi试试

追问

用WiFi和流量都不行

Answer 5

流量上网设置到了吧