Question

步步高 VIVO Xplay 手机死机、重启、卡屏、开不了机怎么办

Answer 1

手机死机了无法开机，可能是以下原因导致的：
网络冲突或网络兼容性不好，硬件损伤（摔掉或进液）、软件BUG、中病毒、安装软件太多、系统异常，第三方软件与系统冲突、运行程序占用资源过大，系统内存不足都是有可能导致手机无法开机。
无法开机的情况下，可以使用固件升级来恢复系统，固件升级步骤如下：
1、可以进入官网下载固件升级包恢复系统的。进入官网，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包。
2、将SD卡放入读卡器或其他手机，将下载的固件升级包放入SD卡根目录，不要放进任何文件夹
3、长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放直至进入recovery模式(音量 + - 分别为上下选择键 ，锁屏键为 执行键)选择apply update external sdcard
然后选择下载好的全量包手机就自动开始重装系统。
4、重装完成选择英文选项reboot system now重启手机就完成了。固件升级前建议将手机数据备份一下，以防数据丢失。
X6系列、Xplay5系列及后续新机型可以使用系统修复模式进行恢复：
1、长按电源键30秒或者充电30分钟后进行开机
2、开机时同时按住“音量上键”+“电源键”，待手机亮屏或振动后松手进入Recovery模式
3、选择系统修复模式-进入系统修复模式-下载最新版本并安装-选择可用wifi-下载并安装，升级包下载完成后会自动修复系统。

Answer 2

1如果手机中的病毒是顽固木马或者是病毒的话，有可能也会导致手机速度慢
可以点击进入到腾讯手机管家工具设置页面中。
点击顽固木马查杀功能按钮，进入到顽固木马的查杀页面中，然后开启查杀即可。
2用手机管家清理缓存的东西还有手机里的垃圾文件、
软件卸载后的残余。内存清理方面满彻底的，尤其卸载后软件的清理，手机会变快一些
3进入设置-通用-还原-还原网络设置即可把手机的网络还原

Answer 3

1、按住屏幕最下方中间的那个键和电源键，长按，应该就可以重启
2、考虑一下是不是没电了，充一下电试一下，或者是长时间待机
3、打售后问一下，VIVO的售后应该哪个地区都有