怎样通过肢体语言看出一个人的内心
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沟通学者的研究发现,我们在沟通时,有%的效果来自于说话之内容,%取决于声音(音量、音调、韵脚等),而有%取决于肢体语言(面部表情、身体姿势等)。所以,在解读他人心意时,重要的不只是他说了些什么,更要紧的是他怎么说 另外,我们也发现,肢体语言往往比口语沟通内容更具可信度。换句话说,要伪装语言符号容易,但伪装身体符号就困难多了。这也正解释了为何在前面的例子中,一个es高手应该会特别重视身体所透露的讯息 所以,如果你我看不懂他人的脸色,就甭想读的出对方的心声。而在职场的人际互动过程中,这个懂得「看脸色」的能力就更为重要,不论是跟上司要求加薪,或是与客户谈判介,你都需要敏锐的观察力来解读对方心意,才能知所进退,而圆满达成任务 那么,到底该如何才能读透对方情绪呢? 先来聊聊脸部表情吧!你知道吗,心理学家发现,人类至少有六种与生俱来的原始面部表情:喜悦、悲伤、厌恶、愤怒,惊讶,恐惧。通常在两岁之前,我们就已经能够用相同的脸部表情来表达这些原始情绪(即使一个小孩又盲又哑,仍旧会有这些情绪表情)。而你我「看脸色」的功力也是自幼就养成的,在四、五岁时,我们就能辨认一半的面部表情,而到了六岁左右,看脸色的正确度就达到了%,很神奇吧?! 至于辨认表情的诀窍,则在于分析脸部的几个重要网条:嘴角(上扬或下垂),嘴型(张开或紧闭),眉毛(上扬或下垂),眼角(上扬或下垮),眼睛(睁大或微眯),以及额头(眉毛上扬到额间有横纹,眉头紧簇则眉间有直纹)。而我们之所以能区别这些情绪,是因为我们知道,某些脸部区域对辨认某些情绪特别重要。例如,以悲伤与恐惧而言,眉毛及额头就特别重要;而厌恶与喜悦的情绪则以嘴巴的表情最有意义 有趣的是,既然我们很小就已学会「看脸色」,而成年之后这方面功力又是有增无减(就以我在三、四百家企业上课时做练习的经验而言,大家解读表情的正确率高得惊人),那为什么对许多人来说,在职场中「察言观色」仍是个颇令人头痛的难题? 其原因包括了: ● 自己不够用心:当你只忙着说,忘了专心看,当然就对他人的表情视而不见了 ● 对方很会修饰:碰到的职场老鸟修饰情绪功力一流,喜怒不形于色,当然不好参透 周遭讯息太多:恐怕最重要的,还是因为除了脸部表情,我们还同时接受到自头至脚的其它肢体动作,以及来自环境四周的网之故 真正说起来,我们在职场察颜观色的工作,通常不是有顺序的细部扫描,而是一眼成形的套装工程。而一个人自头至尾的肢体网如此之多,要在瞬间解析实在不太容易,所以就出现了人体动作学(kinesics)来专门研究肢体语言。当一九七0年julius fast写的<body language>问市后,人们就开始了「当对方交*双臂就代表他反对;而眼神不敢直视就是撒谎」的铁口直段做法,导致大家开始有着错误的想法,寄望*着几招几式就能破解对方心思。而事实上,作者fast也一直强调,请别做梦了,要认定肢体语言绝非如此简单的! 要能正确地解读肢体语言,需先了解几个原则: (1) 肢体语言反映的,通常是一种生理状态(例如背痛)或一时的心智状况(例如沮丧),而不是更常态性的人特征。因此用肢体语言来判断一个刚见面的人的性,其实风险很高(他蜷着上身究竟是因为今天胃痛,还是他很没自信?) () 不同的情绪,往往可能会经由类似的行为来宣泄,例如眼神接触不佳可能代表不诚实、无聊、紧张、生气或傲慢,所以啰,千万别死记每个单独动作的意涵,而是要看整体的套装行为来做判断 () 「一致性」是解读肢体语言的关键。美国fbi在训练调查员时,强调要看的不只是「他做了什么」,更是「他改变了什么」。如果对方一直低着头状似沮丧,此时突然因某个问题而激动抬头,那这个改变就值得大大解读 () 先清楚要找到的特质,就能确定解读讯息的方向。先确定自己想看的是「诚实与否」,或「抗压能耐」的特质之后,再来收集蛛丝马迹,绝对比漫无目的的分析有效果的多 嗯,在聊过了肢体语言的解读基础后,最后就让我们来做个测验,验收你的察言观色功力吧,准备好了吗? 将下列的情绪:无聊、紧张、生气、敌意(防御性)、怀疑 与之对应!【1】脸部发红、双唇紧闭、手臂或双腿交*、说话快速、姿势僵硬、握紧拳头 【】双唇紧闭、双眉皱起、斜眼看人,翘起一边嘴角、摇头、眼珠子转动 【】双臂或双腿交*、避开对方眼神、呼吸加快、身体面对对方,闭口不语 【】眼光游移、身体左倚右*、胡乱涂鸦、身子往一旁倾以避开某人目光、打呵欠、玩弄纸笔 【】眼神乱瞟、姿势僵硬、不停地玩弄或调整纸笔眼镜等、汗流不止、笑得很突兀,抖腿或身体 正确答案:【1】生气【】怀疑【】敌意(防御性)【】无聊 【】紧张 只要多用份心,你就能深谙察言观色的道理,译码人际沟通的谜题,而造就真正的双赢关系
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如何通过肢体语言读懂一个人的心?
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很难的
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邪淫
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