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2016-12-21 · 知道合伙人教育行家
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和我们平时说话不同,我们在这里讨论的不是领导,不是干部,而是领导者。当“领导”作为动词时,它是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现某一目标而努力的过程,我认为一个合格的领导者就必须要把握好这一过程,具备把握好这一过程的能力。
一、基本条件:领导者必须有部下。更进一步说是要有追随者。如果没有部下,没有追随者,那怎么称作领导者,又去领导谁呢?有谚语叫“良禽择木而栖”,比喻优秀的人才应该选择能发挥自己才能的好单位和善用自己的好领导,这句话在古代较为适用,古时的能人志士会选择明主。然而在当今这个时代,领导者和部下的选择权利很小,那么在随机组合的搭配中,领导者如何使部下成为追随者呢?这就是我要讲的第二个内容,也是我认为最为重要的——领导者的能力。
二、领导者的能力。一个合格的领导者应该拥有影响追随者的能力,能力有很多,在这里我对领导的工作能力和“德”谈谈自己的看法。
先说说领导工作能力,首先,一个合格的领导者要善于学习,一定要具备一定的业务水平,不要求太高但一定要知道一些。其次,在活动安排和工作指导上,能够准确地判断时局,做出正确的决策。一个合格的领导者在整个领导过程中,应该做到头脑清醒、胸怀大局、高瞻远瞩、运筹帷幄,指明目标和达到目标的路径。 协调各方面关系,激励同伴,朝着目标共同前进。
再说说“德”,我们现在提“以德为先”,“德”是一个合格领导者最应具备的基本素质。品德高尚,懂得做人是一个合格领导者的成功之本,对人要诚实、正直、公正、和善和宽容。奉行“己所不欲,勿施于人”的原则,不能以自我为核心(即使你真的是核心),要区分管理者和领导者,要知道管理者是要告诉人们不可以做什么,而合格的领导者要告诉人们要做什么。
一个合格的领导者:
一要学会尊重和信任。你的部下是和你为同一个目标在一起工作的,要想让他们支持你,你必须首先尊重他、信任他,对于不同声音和意见要真正地听进去,并用他们的想法来改进和完善你的想法,用尊重和信任还来支持和理解。作为领导者,你应该而且也只能在充分吸收他们意见的基础上,最后才能表达你的意见,这样的决策才最有可能得到大部分人的支持,也才最大可能地正确。
二要懂得关心和鼓励。要真心地了解、关怀和感谢同事和下属,要用关怀代替指责,用了解培养默契,用感谢求得支持。下属的工作动力与积极性,大部分是通过你的关心和鼓励获得的,所以要表扬你的同事和下属一切可以表扬的东西,公开表达你对他们的赞扬和鼓励。
三要明白培养的重要性。培养他人,成就自己的最好途径之一。培养是一种投资,在让他人有机会成长才干的同时,也会间接的使自己更轻松地掌握全局事务,更有精力集中于关键领域的工作,使整体工作更富有成效。四要有高度的自制力。具有高度的自制力是一种难得的美德,拥有高自制力的领导者必将成为民众意愿的积极追随者,成为广大人民群众利益的忠实代言人,否则就可能动摇其领导者的权威地位。需要自制的大方有很多,在这里我主要说说脾气。频繁的发脾气只能表示你的无能,你的下属是来工作的,不是来当发泄对象的,他们得到的批评应该是指正和鼓励,所以请把坏脾气扔到垃圾筒里,对下属和同事多一份体谅,就多一份和谐;多一份了解,就多一份宽容,要明白“水能载舟亦能覆舟”的道理。
我借用价值中国最具影响力百强专家罗百辉的一段分析来总结我得观点,罗百辉从团队管理价值角度分析了做一个好领导者的三个核心要素:
一是合理分工。领导在这一个团队建制当中,要很好的发挥每个人的特长,挖掘每一个人的潜能,充分调动每一个人的积极性。实现团队价值是为了让员工可以有良好的工作感觉,并发挥每个员工的工作特长,最高效的完成工作任务,体现所领导团队的价值。
二是合理分利。最能体现一个领导者成就的不是他本人做了多少工作,而是他所带的团队取得了什么样的业绩。可是因为“利可取而不可共享”的本位主义思想长久以来的影响,很多领导都觉得自己带领团队取得的成绩,理应由自己享受。这种思想貌似天经地义,实则危险丛生。大多数领导在鲜花和掌声中成了主角,而和他并肩战斗的团队此时却似乎没有风光可言,如此反复,时间长了,团队没有了动力,自然影响团队成绩,领导的风光也就不复存在了。有了成绩要把团队成员推到前台,接受表扬和认可。即使这个荣誉非要个人来代表团队接纳,也要第一时间通过各种合理方式,将这种荣誉反馈到所领导的下属身上,让他们感激能在这样一个团队,能有这样一个领导来指挥。
三是发展空间。作为一名合格的领导者,其成功和价值体现的另外一个显著的方面就是你为公司培养了多少个有用之才?一个人带领团队为企业牟取利益毕竟是小范围的,如果可以多培养一些能独立带领团队为企业创造价值的员工成为新领导,那才是企业最希望看到的情况。
俗话说没有感性的理性是不理性的,没有理性的感性是不感人的。作为一名合格的领导者既需要理性,又需要有感情,要专注每个人的优点,对别人的缺点尽可能持宽容和接受的态度。安排工作时多用请求或建议性的语言,代替命令性的语言,在领导过程中,要多多了解身边的人,来培养默契,要记住最不重要的是“我”,最重要的是“我们”;最重要的两个字是“谢谢”(以表感激);最重要的三个字是“没关系”(以表宽容);最重要的四个字“你的意见?”(以表尊重);最重要的五个字是“你做的很好!”
一、基本条件:领导者必须有部下。更进一步说是要有追随者。如果没有部下,没有追随者,那怎么称作领导者,又去领导谁呢?有谚语叫“良禽择木而栖”,比喻优秀的人才应该选择能发挥自己才能的好单位和善用自己的好领导,这句话在古代较为适用,古时的能人志士会选择明主。然而在当今这个时代,领导者和部下的选择权利很小,那么在随机组合的搭配中,领导者如何使部下成为追随者呢?这就是我要讲的第二个内容,也是我认为最为重要的——领导者的能力。
二、领导者的能力。一个合格的领导者应该拥有影响追随者的能力,能力有很多,在这里我对领导的工作能力和“德”谈谈自己的看法。
先说说领导工作能力,首先,一个合格的领导者要善于学习,一定要具备一定的业务水平,不要求太高但一定要知道一些。其次,在活动安排和工作指导上,能够准确地判断时局,做出正确的决策。一个合格的领导者在整个领导过程中,应该做到头脑清醒、胸怀大局、高瞻远瞩、运筹帷幄,指明目标和达到目标的路径。 协调各方面关系,激励同伴,朝着目标共同前进。
再说说“德”,我们现在提“以德为先”,“德”是一个合格领导者最应具备的基本素质。品德高尚,懂得做人是一个合格领导者的成功之本,对人要诚实、正直、公正、和善和宽容。奉行“己所不欲,勿施于人”的原则,不能以自我为核心(即使你真的是核心),要区分管理者和领导者,要知道管理者是要告诉人们不可以做什么,而合格的领导者要告诉人们要做什么。
一个合格的领导者:
一要学会尊重和信任。你的部下是和你为同一个目标在一起工作的,要想让他们支持你,你必须首先尊重他、信任他,对于不同声音和意见要真正地听进去,并用他们的想法来改进和完善你的想法,用尊重和信任还来支持和理解。作为领导者,你应该而且也只能在充分吸收他们意见的基础上,最后才能表达你的意见,这样的决策才最有可能得到大部分人的支持,也才最大可能地正确。
二要懂得关心和鼓励。要真心地了解、关怀和感谢同事和下属,要用关怀代替指责,用了解培养默契,用感谢求得支持。下属的工作动力与积极性,大部分是通过你的关心和鼓励获得的,所以要表扬你的同事和下属一切可以表扬的东西,公开表达你对他们的赞扬和鼓励。
三要明白培养的重要性。培养他人,成就自己的最好途径之一。培养是一种投资,在让他人有机会成长才干的同时,也会间接的使自己更轻松地掌握全局事务,更有精力集中于关键领域的工作,使整体工作更富有成效。四要有高度的自制力。具有高度的自制力是一种难得的美德,拥有高自制力的领导者必将成为民众意愿的积极追随者,成为广大人民群众利益的忠实代言人,否则就可能动摇其领导者的权威地位。需要自制的大方有很多,在这里我主要说说脾气。频繁的发脾气只能表示你的无能,你的下属是来工作的,不是来当发泄对象的,他们得到的批评应该是指正和鼓励,所以请把坏脾气扔到垃圾筒里,对下属和同事多一份体谅,就多一份和谐;多一份了解,就多一份宽容,要明白“水能载舟亦能覆舟”的道理。
我借用价值中国最具影响力百强专家罗百辉的一段分析来总结我得观点,罗百辉从团队管理价值角度分析了做一个好领导者的三个核心要素:
一是合理分工。领导在这一个团队建制当中,要很好的发挥每个人的特长,挖掘每一个人的潜能,充分调动每一个人的积极性。实现团队价值是为了让员工可以有良好的工作感觉,并发挥每个员工的工作特长,最高效的完成工作任务,体现所领导团队的价值。
二是合理分利。最能体现一个领导者成就的不是他本人做了多少工作,而是他所带的团队取得了什么样的业绩。可是因为“利可取而不可共享”的本位主义思想长久以来的影响,很多领导都觉得自己带领团队取得的成绩,理应由自己享受。这种思想貌似天经地义,实则危险丛生。大多数领导在鲜花和掌声中成了主角,而和他并肩战斗的团队此时却似乎没有风光可言,如此反复,时间长了,团队没有了动力,自然影响团队成绩,领导的风光也就不复存在了。有了成绩要把团队成员推到前台,接受表扬和认可。即使这个荣誉非要个人来代表团队接纳,也要第一时间通过各种合理方式,将这种荣誉反馈到所领导的下属身上,让他们感激能在这样一个团队,能有这样一个领导来指挥。
三是发展空间。作为一名合格的领导者,其成功和价值体现的另外一个显著的方面就是你为公司培养了多少个有用之才?一个人带领团队为企业牟取利益毕竟是小范围的,如果可以多培养一些能独立带领团队为企业创造价值的员工成为新领导,那才是企业最希望看到的情况。
俗话说没有感性的理性是不理性的,没有理性的感性是不感人的。作为一名合格的领导者既需要理性,又需要有感情,要专注每个人的优点,对别人的缺点尽可能持宽容和接受的态度。安排工作时多用请求或建议性的语言,代替命令性的语言,在领导过程中,要多多了解身边的人,来培养默契,要记住最不重要的是“我”,最重要的是“我们”;最重要的两个字是“谢谢”(以表感激);最重要的三个字是“没关系”(以表宽容);最重要的四个字“你的意见?”(以表尊重);最重要的五个字是“你做的很好!”
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很多人认为是远见、精力、权威以及战略思考力等。但真的是这样吗?
我们都知道大多数领导最害怕的问题是什么,那一定是这句“你凭什么领导别人?”
大多数领导害怕这个问题是有原因的。因为如果没有追随者,领导的存在自然也就没有了意义。
通常人们认为:一个优秀的领导是要具备远见、精力、权威与战略方向这些素质。但其实真正的优秀领导还应该具有其他优秀品质,这些可能是大家之前没有想到的。
第一:情感感应器。
有感召力的领导非常依赖直觉,他们利用直觉决定何时暴露弱点或是展现过人之处。我们称其为出色的“情境感应器”,因为他们能够像感应器一样收集并解读软数据。他们嗅觉灵敏,能敏锐捕捉事态变化的信号,听懂“言外之意”。
不过感知能力可能带来一个风险。感知情境需要“投射”能力,即把自己的想法转嫁他人或它事的能力。当一个人“投射”时,他的想法可能会与事实不符。就好比一个接收所有频段的收音机,它往往音质不清,故障频出。感知情境亦如此。
由于周遭的干扰,你不一定能正确解析自己的所见所闻。看到老板心事重重,你并不能就此推断自己马上要被开除。大多数技能都会有风险,感知情境尤甚。因此,感知能力必须受到现实检验的限制。即便是最有天赋的“感应器”,也需要向可信赖的顾问或是几个团队成员寻求意见,验证自己的预判。
第二:暴露弱点
领导者暴露自己的弱点时,他们其实是在展示真实的自我。比如承认自己在周一早上暴躁易怒,承认自己做事杂乱无章,或是承认自己容易害羞。自我爆料的好处在于,人们在自愿投身于一件事情前,想看到自己的领导者并非完人。
暴露弱点能够建立信任,有助于凝聚追随者。如果高管努力将自己塑造成无懈可击的完人,那就意味着他不需要别人帮忙,不需要追随者。这相当于发送了“我自己就可以搞定一切”的信号。
展露缺陷有助于加强一个人的真实可信度。维珍集团的创始人理查德·布兰森是位著名的商人,也是英国的英雄。他在展现自己的弱点方面极有技巧。布兰森总是无法泰然接受媒体采访,过程中状况不断——这虽然是他的弱点,却让他显得更真实。展露弱点的意义就在于:让他人知道你平易近人,充满人情味。
第三:强势同理心
我们不认为有感召力的领导者像许多管理学文章写的那样和善。相反,我们发觉真正的领导者通过独特的方式进行管理,我们称其为“强势同理心”。强势同理心意味着给别人需要的,而非他们自己想要的,这在海军陆战队和咨询公司等组织尤为重要。
这类组织中的新兵被要求做到最好,座右铭是“要么成长,要么走人”。贝廷集团(Bell Pottinger)CEO兼几个广告事务所的高级主管克里斯·赛特韦德明白强势同理心意味着什么。作强硬决定时,他灵活地处理了创意型人才管理难题。他说:“如果需要,我可以变得冷酷无情。不过,在共事的时候,我会向追随者们保证他们能够学到东西。”
比如,联合利华曾研制出名为Persil Power的去污剂,但却由于它损伤衣物,不得不退出市场。该产品在生产初期就曾出现征兆,但当时的CEO尼尔·菲茨杰拉德(Niall FitzGerald)站在了属下的一边。后来他回顾这件事时说道:“当时我不应介入项目,应当保持冷静客观,总揽全局并关注顾客利益。”
不过,冷静客观的关怀很难做到。践行强势同理心时,你承受的压力和苦恼比员工们更多。Calvin Klein化妆品的CEO兼总裁波拉娜·曼库索(Paulanne Mancuso)说:“有些领导力理论把关怀描述成一件毫不费力的事。事实并非如此。你必须做些违心的事,这其实很难。”你必须内心强大,才能做到“强势同理心”。
第四:要敢于特立独行
有感召力的领导者还具备另一项品质:善于利用自己的特点。事实上,最大化地利用自己的独特之处,是上述四项特质中最重要的一点。最高效的领导者会有意地表现自己的“与众不同”,以此与大众保持距离感。他们在吸引追随者向自己靠拢时,也依然会强调自己的独特性。
领导者有时会通过穿衣风格或外在形象来展现自己的与众不同。更多情况下,领导者会进一步通过展现想象力、忠诚度、专业性,甚至握手这样的细节来强调特点。所谓“不同”可以是任何一点,重要的是如何表现这些不同。可惜大多数人都不太敢于展现自己的独特性,还有些时候,人们可能要花很多年时间才能真正明白自己的独特之处在哪——在人际关系如此重要、团队形成如此迅速的当下,这是致命缺陷。
有感召力的领导运用独特性带来的距离感激励他人作出更好的表现。这并不意味着他们玩弄权谋,他们只是本能地意识到:如果领导者些表现出些许冷淡,员工反而会加倍努力。毕竟,领导力比的不是受欢迎程度。
当然,特立独行也有风险。一些CEO为了刻意强调距离感,过分夸大自己同他人的差别。事实上,一些领导者因此失去拥趸,这对他们是致命的。
一旦距离感扩大,领导者的感知力将不复存在,他们因此会失去对属下认知与关怀的能力。20世纪90年代初期,罗伯特·霍顿(Robert Horton)任英国石油CEO。在任期内,他喜欢炫耀自己过人的智慧,给人留下傲慢和自我膨胀的印象。这种过分的差异化导致霍顿在任职3年后惨遭解雇。
小科认为,未来领导者面临的最大挑战是,做自己。如何高明的做自己,这是今后要不断思考的问题。
晨光科力普办公用品有限公司是晨光集团重点打造的B2B综合电商平台,平台拥有丰富的产品线,涉足办公物资十五大核心品类,并拥有MRO工业品三十三类,上百万种优质国内热销、国外进口、工厂定制、自有品牌及专供商品同时,科力普拥有业务精湛、经验丰富的售前售中-售后团队,能够有效覆盖全国,高效、快速响应订单,满足客户多元的一站式采购雯求。针对各行业客户,科力普能够提供多种线上订购解决方案,包括办公商城、MRO工业品商城、专门针对中小企业服务的省心购平台和营销礼品&福利兑换平台等,为政府、军队、央企、金融等各类企事业单位持续创造价值。
我们都知道大多数领导最害怕的问题是什么,那一定是这句“你凭什么领导别人?”
大多数领导害怕这个问题是有原因的。因为如果没有追随者,领导的存在自然也就没有了意义。
通常人们认为:一个优秀的领导是要具备远见、精力、权威与战略方向这些素质。但其实真正的优秀领导还应该具有其他优秀品质,这些可能是大家之前没有想到的。
第一:情感感应器。
有感召力的领导非常依赖直觉,他们利用直觉决定何时暴露弱点或是展现过人之处。我们称其为出色的“情境感应器”,因为他们能够像感应器一样收集并解读软数据。他们嗅觉灵敏,能敏锐捕捉事态变化的信号,听懂“言外之意”。
不过感知能力可能带来一个风险。感知情境需要“投射”能力,即把自己的想法转嫁他人或它事的能力。当一个人“投射”时,他的想法可能会与事实不符。就好比一个接收所有频段的收音机,它往往音质不清,故障频出。感知情境亦如此。
由于周遭的干扰,你不一定能正确解析自己的所见所闻。看到老板心事重重,你并不能就此推断自己马上要被开除。大多数技能都会有风险,感知情境尤甚。因此,感知能力必须受到现实检验的限制。即便是最有天赋的“感应器”,也需要向可信赖的顾问或是几个团队成员寻求意见,验证自己的预判。
第二:暴露弱点
领导者暴露自己的弱点时,他们其实是在展示真实的自我。比如承认自己在周一早上暴躁易怒,承认自己做事杂乱无章,或是承认自己容易害羞。自我爆料的好处在于,人们在自愿投身于一件事情前,想看到自己的领导者并非完人。
暴露弱点能够建立信任,有助于凝聚追随者。如果高管努力将自己塑造成无懈可击的完人,那就意味着他不需要别人帮忙,不需要追随者。这相当于发送了“我自己就可以搞定一切”的信号。
展露缺陷有助于加强一个人的真实可信度。维珍集团的创始人理查德·布兰森是位著名的商人,也是英国的英雄。他在展现自己的弱点方面极有技巧。布兰森总是无法泰然接受媒体采访,过程中状况不断——这虽然是他的弱点,却让他显得更真实。展露弱点的意义就在于:让他人知道你平易近人,充满人情味。
第三:强势同理心
我们不认为有感召力的领导者像许多管理学文章写的那样和善。相反,我们发觉真正的领导者通过独特的方式进行管理,我们称其为“强势同理心”。强势同理心意味着给别人需要的,而非他们自己想要的,这在海军陆战队和咨询公司等组织尤为重要。
这类组织中的新兵被要求做到最好,座右铭是“要么成长,要么走人”。贝廷集团(Bell Pottinger)CEO兼几个广告事务所的高级主管克里斯·赛特韦德明白强势同理心意味着什么。作强硬决定时,他灵活地处理了创意型人才管理难题。他说:“如果需要,我可以变得冷酷无情。不过,在共事的时候,我会向追随者们保证他们能够学到东西。”
比如,联合利华曾研制出名为Persil Power的去污剂,但却由于它损伤衣物,不得不退出市场。该产品在生产初期就曾出现征兆,但当时的CEO尼尔·菲茨杰拉德(Niall FitzGerald)站在了属下的一边。后来他回顾这件事时说道:“当时我不应介入项目,应当保持冷静客观,总揽全局并关注顾客利益。”
不过,冷静客观的关怀很难做到。践行强势同理心时,你承受的压力和苦恼比员工们更多。Calvin Klein化妆品的CEO兼总裁波拉娜·曼库索(Paulanne Mancuso)说:“有些领导力理论把关怀描述成一件毫不费力的事。事实并非如此。你必须做些违心的事,这其实很难。”你必须内心强大,才能做到“强势同理心”。
第四:要敢于特立独行
有感召力的领导者还具备另一项品质:善于利用自己的特点。事实上,最大化地利用自己的独特之处,是上述四项特质中最重要的一点。最高效的领导者会有意地表现自己的“与众不同”,以此与大众保持距离感。他们在吸引追随者向自己靠拢时,也依然会强调自己的独特性。
领导者有时会通过穿衣风格或外在形象来展现自己的与众不同。更多情况下,领导者会进一步通过展现想象力、忠诚度、专业性,甚至握手这样的细节来强调特点。所谓“不同”可以是任何一点,重要的是如何表现这些不同。可惜大多数人都不太敢于展现自己的独特性,还有些时候,人们可能要花很多年时间才能真正明白自己的独特之处在哪——在人际关系如此重要、团队形成如此迅速的当下,这是致命缺陷。
有感召力的领导运用独特性带来的距离感激励他人作出更好的表现。这并不意味着他们玩弄权谋,他们只是本能地意识到:如果领导者些表现出些许冷淡,员工反而会加倍努力。毕竟,领导力比的不是受欢迎程度。
当然,特立独行也有风险。一些CEO为了刻意强调距离感,过分夸大自己同他人的差别。事实上,一些领导者因此失去拥趸,这对他们是致命的。
一旦距离感扩大,领导者的感知力将不复存在,他们因此会失去对属下认知与关怀的能力。20世纪90年代初期,罗伯特·霍顿(Robert Horton)任英国石油CEO。在任期内,他喜欢炫耀自己过人的智慧,给人留下傲慢和自我膨胀的印象。这种过分的差异化导致霍顿在任职3年后惨遭解雇。
小科认为,未来领导者面临的最大挑战是,做自己。如何高明的做自己,这是今后要不断思考的问题。
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