Question

三星S7手机开机显示网络无法连接是怎么回事

Answer 1

若手机无法通过移动数据上网，建议您：
1.检查手机SIM卡是否开通上网功能。
2.确保移动数据为开启状态：下滑屏幕顶帘开启移动数据。若为双卡手机，请查看是否切换至开通流量的SIM卡。
（注：部分CDMA双卡机器卡2不支持移动/联通SIM卡上网）
3.查看是否设置流量使用限制。部分机器开启【限制流量使用】，当流量超额时将自动关闭移动数据功能。
4.检查是否为所有上网软件或浏览器均不能使用。部分机器支持【限制应用程序流量】，可控制个别应用程序使用手机流量或WLAN上网。
5.若上述内容检查后依然无法上网，建议重置手机上网参数：设定-（更多设置）-移动网络-接入点名称-更多（菜单键）-重置为默认设置。
6.若无效，更换其他SIM卡尝试，排除是否为SIM卡问题。
7.换个时间段或更换其他位置后尝试。
8.若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
9.检查手机是否有系统更新推送通知，若有，请在无线网络环境下将手机升级至最新版本。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

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Answer 3

手机需要处于开机状态。

将手机与电脑连接，下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示。

“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。

注：

若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。

若连接后无任何反应，可能是由于电脑中缺少USB驱动。

请在电脑中下载安装Kies或S换机助手软件。

下载链接。

若手机为Android4.3及以上系统，请下载安装Kies3版本。

下载PC版S换机助手连接电脑即可。

根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载。

检查手机SIM卡是否开通上网功能。

确保移动数据为开启状态。

下滑屏幕顶帘开启移动数据。若为双卡手机，请查看是否切换至开通流量的SIM卡。

（注：部分CDMA双卡机器卡2不支持移动/联通SIM卡上网）。

查看是否设置流量使用限制。部分机器开启【限制流量使用】，当流量超额时将自动关闭移动数据功能。

检查是否为所有上网软件或浏览器均不能使用。部分机器支持【限制应用程序流量】。

可控制个别应用程序使用手机流量或WLAN上网。

若上述内容检查后依然无法上网，建议重置手机上网参数。

设定-（更多设置）-移动网络-接入点名称-更多（菜单键）-重置为默认设置。

若无效，更换其他SIM卡尝试，排除是否为SIM卡问题。

换个时间段或更换其他位置后尝试。

若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。

检查手机是否有系统更新推送通知，若有，请在无线网络环境下将手机升级至最新版本。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。