Question

我的手机这两天玩王者荣耀老是黑屏，是什么

Answer 1

如果手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，建议尝试以下操作：
一.如果是一直黑屏：
长按按开机键10秒以上，尝试重新开关机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的服务中心进行检测
二.如果是有时黑屏：
1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理

Answer 2

如果手机下载安装的第三方应用出现问题,无法正常使用（无法开启、卡屏、闪退等），三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.关闭重新启动该应用。
2.建议将此软件卸载重新安装尝试。
3.更换其他版本尝试。
4.更新下手机系统版本后安装尝试
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
6.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。

Answer 3

如果手机打开软件后出现黑屏问题，可尝试操作：
1.点击返回键尝试是否可以退出该软件。如果可以，退出后重新进入。
2.若无法退出该软件，建议重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，长按电源键8-10秒重启机器。
3.若再次打开软件后依然黑屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新下载。
4.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
5.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 4

Answer 5

1、游戏版本不对，有些玩家们下载的游戏版本和所使用的手机不兼容导致游戏突然黑屏，特别是安卓的手机，只有最新版的游戏兼容才最好，如果更新不了，建议删掉游戏重新下载。

2、手机内存不足，王者荣耀游戏本身运行是需要很大手机内存的，如果手机本身内存不足的话很容易黑屏的，建议清理垃圾文件，卸载不常用软件。

3、手机版本过低，如果你的手机版本很低没有达到该游戏的最低要求的话，是无法运行王者荣耀的，很容易出现黑屏现象。建议对手机版本进行升级。

4、手机分辨率，如果你的手机分辨率过低没有达到游戏的最低要求的话，也是会出现黑屏现象的。这样只能换手机进行游戏。

5、运行软件冲突，正在运行的软件或者后台软件和王者荣耀软件冲突，也会造成游戏黑屏闪退，建议关闭不相干软件再进行游戏。

6、网络不稳定，原因也可能是网络环境不够稳定出现短线，建议重新启动网络或者找一个网络好一点的地方尝试。

7、手游本身问题，游戏本身有问题，技术上出现漏洞，玩家进行游戏的时候出现黑屏闪退的问题，建议玩家注意查看公告，找到相关解决方法。