Question

三星c7的指纹老是用不了，一直显示的是指纹传感器错误是怎么回事啊？需要重启设备，重启了还是一样的啊

Answer 1

如果三星C7手机指纹传感器失灵，建议操作：
1.关机重启尝试；
2.将之前的指纹删除后重新注册指纹尝试；
3.若无效，查看手机系统是否有新版本，升级尝试；
4.仍无法解决，请备份手机中的重要数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到手机服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

C7 注册指纹方法：
1.设置-锁定屏幕与安全-指纹-图案/数字密码/混合密码（选择其中一项作为指纹解锁的备用密码-输入备用密码并确认）。
2.按照提示将手指覆盖到主页键上，抬起手指，然后重复此过程。在每次尝试之间稍微向上/向下移动手指，直到采集到100%的指纹（最多可注册3组）-完成。

Answer 3

可能是传感器出故障了，我以360手机为例，将传感器清洗干净，如果还不行需要送到手机维护点进行维护

追问

怎么清洗啊？

追答

用酒精或者湿巾将灰尘清理下

追问

就清洗外面吗？我觉得没用啊！早就想拿到售后去了，可是有没时间。手机屏幕被同事摔坏过，曾拿到售后去修过，这问题就是在修屏幕过后才有的

追答

去售后维护，这是他们的操作问题